上海众多小区联合抵制超时收费 丰巢称全国性措施暂不会改
发布时间：2020-05-09 303 次浏览
5月9日消息，据上观新闻消息，针对丰巢宣布超时收费措施，上海众小区发声抵制，目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。
对此，深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示，尚未收到沟通请求，但收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况。
据《国际快递物流网》了解，丰巢于4月30日上线会员服务，普通用户保管包裹超12小时需交纳一定费用，而会员最长可存放7天时间。
5月5日，浙江杭州东新园小区业委会发文宣布将停用丰巢快递柜。5月8日，丰巢给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。
据悉，函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。
函件称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。
二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。
函件称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。
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