多地明确快递入柜需经收件人同意
发布时间：2020-05-10 237 次浏览
5月10日消息，《国际快递物流网》获悉，据不完全统计，截至5月9日，至少山东、江苏、福建、浙江等地监管部门已经发声，回应快递柜收费相关话题。
其中，浙江省邮政局的通知明确：对于使用智能快递箱投递的快递企业，要督促相关企业在投递前履行告知义务，征得收件人同意后，方能放置在智能快递箱内，对于经两次投递后，仍不能妥投的，须放置在智能快递箱的快件，也许征得收件人的同意，收件人不同意的，应予以退件处理。
山东省邮政管理局消费者申诉中心工作人员则表示，“如果未经收件人同意，派送员未按照快递单约定的地点投放，而是把快递放入快递柜，这属于投递不规范行为，可以进行投诉。”
福建方面，福建省消委会表示：按照邮政法规定，快递须按照名址投递，但在现实中，随意签收，未经允许放入智能快递柜的违规行为时常发生，各大快递公司必须保证消费者的知情权，和选择权。在投递时，事先征得收件人同意，存入快递柜再实施保管，否则，所产生的相关费用由快递公式自行承担。
江苏方面，江苏省邮政管理局表示：快递柜收费是市场行为，由市场调节；但，前提必须是合法。江苏省邮政管理局方面还表示，用户遇到没有收到通知投递入柜导致收费的，应该积极维权，不要因为金额小，就选择算了，大家都站出来维权，始企业违法成本提升，那企业就不会违法了。
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