亚马逊日本站配送再度延迟！
发布时间：2020-07-13 448 次浏览
近期，我国南方汛情牵动着每一位国人的心，而日本的的汛情也牵动这每一位日本站跨境电商卖家的心。根据外媒报道，日本地区连日来遭受暴雨侵袭，西部中部均受到严重影响，多地民宅被泥石流冲毁，鹿儿岛、熊本、大阪、爱媛、岐阜、奈良、长野等地都发出了滑坡、泥石流灾害预警。
受到自然灾害影响，这些站点配送将会延迟
受到暴雨和自然灾害的影响，亚马逊日本站的部分地区配送将出现延迟的情况，特别是HSG1地区，受影响严重，KIX1、KIX2、KIX3、KIX4、NGO2也不同程度的受到影响。目前，暴雨已停，但是部分地区受灾严重，很多的城市成为孤岛，虽然国家已经开始逐步的抢修道路，恢复交通，但是物流具体的时效还未确定。
（亚马逊日本站地址详情）
对此亚马逊发表声明：“我们始终致力于兑现我们对买家的承诺，为此，帮助您管理好自己的业务，共同渡过困难时期也是我们的目标之一。”
为减少自然灾害对卖家的影响，卖家可以采取相应措施
面对这种情况，卖家可以及时的与买家进行沟通或者从物流方面着手，来减少自然灾害对卖家的影响。
与买家进行沟通
如果卖家确定商品无法及时的配送，可以向买家交代目前物流的基本情况，并建议买家申请提交正式的退款申请，一旦买家提交正式的取消请求，卖家可以遵循订单取消帮助页面上的订单取消流程的指南进行操作，此举并不会对卖家的指标产生影响。如果卖家未经沟通擅自取消订单，则会影响到指标。
另一方面，卖家也可以从物流方面进行着手，如果卖家使用的是自配送 Prime 或优先配送，可以将配送改为“标准配送”。对于自配送的卖家，如果承运人可以按时取件，则不需要相应的更改，如果无法配送，则需要将账户设为“停用”状态，等到配送恢复，则可以进行相应调整。
为防止对其他订单影响指标，卖家可以根据具体的时效对配送时间进行更新。
日本消费者在评估产品质量以及做购买决策时，非常重视产品信息、包装、交付时长和客服。对于挑剔的日本人来说，物流是影响购物体验的重要因素，1-2天是临界值。在不受到影响下，日本凭借着发达的物流网络，产品完全可以在两天左右送达。目前物流受到影响，卖家要及时沟通买家，说明情况，大部分的买家都可以理解，避免因沟通不及时而产生的差评。
在物流恢复后，卖家可以选择日本本土的快递，例如YAMATO(黑猫)，佐川急便，日本邮政这三家公司。一方面， 这些物流公司相比国际物流价格更优惠，速度更快。另一方面，日本人喜欢自己国家本土的东西，选择日本本土的物流，可以增加对商品的信任感，潜移默化提升产品的好评率，助力提升产品销量。
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