这家航司引入AI，助力晚到转机旅客成功中转

发布时间：2026-05-27 372 次浏览

美联航在美国三大枢纽机场引入AI系统ConnectionSaver，可实时处理多维度数据，自动判断是否等待转机旅客，替代过去人工决策，已保障超5.4万人次中转，能减少航班连锁延误提升准点率，还可自动改签，改善旅客出行体验。

据Eplaneai报道，美联航近日在美国多个主要枢纽机场引入了一套名为“ConnectionSaver”的AI系统，旨在帮助转机旅客顺利完成时间紧张的航班中转，并有效减少航班延误。

这个AI系统可实时处理包括登机口动态、机组排班、滑行时间、航线规划及天气状况在内的多维度数据，从而精准判断：为等待即将抵达的转机旅客而延迟起飞是否可行，同时避免对整个航班网络造成连锁性延误。

目前，美联航的ConnectionSaver已在丹佛国际机场、芝加哥奥黑尔国际机场和纽瓦克自由国际机场投入使用。

今年截至目前，该系统已帮助美联航成功保障超过5.4万人次的航班中转。

尤其对来自法国、西班牙、英国、墨西哥和加拿大等主要美国入境游市场的国际旅客而言，该系统的价值尤为突出。这一数据也与美国国家旅行与旅游办公室的相关统计相符——这些国家正是美国入境旅客的主要来源地。

随着全球旅行需求大幅增长，航空公司正面临更高的准点压力，尤其是在繁忙的枢纽机场。

过去，是否为等待中转旅客而延迟起飞往往依靠人工决策，结果常导致航班过度延误或旅客错过中转。而天气变化、空管限制以及紧密的航班排期，更让这一决策过程复杂重重。

ConnectionSaver系统将这一复杂决策过程自动化并大幅提速，帮助机场人员快速做出基于数据的判断。

通过减少延误在网络中的连锁扩散，系统提升了准点率；同时，通过提高时间紧凑的衔接中转的成功率，降低了旅客的出行焦虑，也显著改善了旅客体验。

此外，该系统还能为错过中转的旅客自动改签，并向登机口工作人员提供实时运行信息。而且，该系统确保航班延迟不会牺牲安全或打乱既定到达时间，尤其对欧美之间高频次的国际航线具有显著助益。

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