空乘催促，致老人从湿滑舷梯跌落重伤

发布时间：2026-05-22 96 次浏览

美国老年乘客帕特里夏搭乘汉莎旗下Discover航空抵达法兰克福远机位时，因无防护罩的移动舷梯被雨水打湿，空乘又催促其加快下机，导致她滑倒滚落受重伤，先后在德爱两国住院治疗，近日她依据《蒙特利尔公约》起诉汉莎航空索要赔偿。79字

据Paddle Your Own Kanoo报道，一位美国老年女性乘客起诉德国汉莎航空集团，指控其旗下航空公司的一名空乘人员在雨天催促她快速走下湿滑的舷梯，导致她滑倒摔成重伤，并先后在两家外国医院住院数周。

近日，这起事件因受伤乘客——来自宾夕法尼亚州的帕特里夏·贡瑟提起诉讼而曝光。她依据《蒙特利尔公约》第17条起诉汉莎航空，该条款规定，航空公司需对国际航班过程中乘客所受身体伤害承担责任。

帕特里夏原定于2025年11月29日搭乘汉莎航空从费城飞往法兰克福，但该航班实际由汉莎航空于2023年成立的低成本休闲航空子公司——Discover航空执飞，机型为空客A330。

七个半小时的跨大西洋航班飞行一切顺利，但抵达寒冷潮湿的法兰克福后，飞机被引导至远机位停机坪，乘客需通过移动舷梯下机，再换乘摆渡车前往航站楼。

尽管部分移动舷梯配有有机玻璃罩以保持干燥并保护乘客免受风雨侵袭，但Discover航空所使用的舷梯并无防护罩，舷梯已被雨水完全打湿。

当帕特里夏走出机舱时，她在舷梯顶端停留，与女儿商量如何安全下梯。女儿接过帕特里夏的手提箱，导致其他乘客下梯的节奏出现短暂停顿。

根据帕特里夏提交的诉状，一名空乘看到了这一情况，但并未提供帮助，反而“催促帕特里夏及其女儿尽快下机，因为后面还有其他乘客在等待下机”。

帕特里夏试图安全地走下湿滑的楼梯，但刚走下五级台阶便脚下一滑，从剩下约三分之二的舷梯上滚落。她摔倒在停机坪地面上，身体多处受伤，随后救护车将其送往医院。

她在法兰克福的一家医院住院治疗两周，被诊断为锁骨骨折、胸骨骨折、心脏挫伤以及“多处其他创伤”。由于帕特里夏疼痛程度较高，接诊的德国医生决定不对其锁骨进行必要的手术，但要求她尽快回美国治疗。

为此，帕特里夏搭乘汉莎航空航班时需要使用特别配备的医疗专用担架座位。

然而，她首次尝试飞回美国时以失败告终：汉莎航空让她在法兰克福机场的担架上等待数小时，最终以她未获得适当的医疗许可为由拒绝其登机回国。

次日，即2025年12月14日，帕特里夏终于获准登机。然而飞行仅约一小时后，她的健康状况出现“急性恶化”。她认为这是“事故导致的身心压力”所致。

由于情况严重，航班紧急备降爱尔兰香农机场。她在当地医院被诊断出严重感染，又住院治疗四周。

目前，帕特里夏正依据《蒙特利尔公约》向汉莎航空寻求损害赔偿。

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