不为名利，只为无悔青春：记海航乘务长李静
发布时间：2025-03-11 404 次浏览
近日，记者从海南省创建青年文明号活动组委会获悉，海南航空客舱与地面服务部北京分部乘务长李静荣获“海南省青年岗位能手”称号。据悉，“海南省青年岗位能手”是经过行业及团系统推荐，报送主管部门审核，由省组委会严格评选而出，旨在表彰先进，树立典型，激励广大青年职工立足本职岗位建功立业、成长成才。李静在五年的乘务工作中，吃苦在前，身先士卒，多次参加专机保障工作，以优质的服务得到广大乘客的好评，从而获此殊荣。
2001年3月，年轻的李静正式参加飞行，对于新的环境、新的工作岗位，她有着一丝陌生与不安，更有着无比的兴奋及对未来美好的憧憬。随着渐渐熟悉工作环境，进入工作角色，才发现空姐这个浪漫而又美丽的代名词背后，隐藏着太多不为人知的汗水和泪水，那个只是带着蓝天梦的小女孩渐渐体会到了海航企业文化中所讲的蓝天做事、红尘做人的重大使命感。她更加热爱工作，严格要求自己，积极进取，认真钻研业务知识。2003年12月，她已经成为一名带班乘务长，开始了新的工作历程。
突发事件临危不乱 细心细致全力为客
2004年2月的一天，李静执行海口——太原航班，航班提供饮料的服务程序结束后，客舱里发生突发事件——一位女乘客不慎将一杯热开水全部洒在了身上。李静立即把她请进服务间，让这位年轻的女士脱掉外衣予以检查，此时她身上的皮肤已是大片的水泡。看着受伤乘客痛苦的表情和她身上触目惊心的伤痕，李静的心里很不是滋味。从未碰到过这种情况，加上刚刚带班不久经验尚不丰富，李静有些手足无措。可是此时受伤乘客的一声“乘务长”让她马上意识到自己肩上的重任。不能慌！一定要把事情处理好。李静立即根据所学的医疗常识判断烫伤的程度进行简单快速的处理,一边小心地为她清理伤口，一边安慰她说：“大部分的水泡都没有破，不会留下伤痕的。”受伤乘客明显轻松了许多，李静又试着与她聊些高兴的事以分散她的注意力，受伤乘客的情绪渐渐恢复了平静。
飞机降落在太原武宿机场后,又出现了新的难题：飞机没有停靠廊桥，机场也没有摆渡车，从飞机到候机楼大概有200米的距离，受伤乘客又无法穿衣服。2月的北方还正值严冬，李静二话不说立即把自己的大衣给她披上，自己仅穿单衣顶着严寒搂着伤者一步步走向候机楼的医护室。临别的一刻，受伤乘客感激不尽，一定要李静留下联系方式。李静只是笑笑说：“我们有缘会再见，欢迎您再次乘坐海航的航班。”
这件事让李静深深感受到责任二字的分量，那天之后她更加兢兢业业地工作，以身作则。2005年3月，李静以国际区域乘务长资格开始执行国际航班，结识了更多的朋友，经历了更多的事情，使她的飞行工作更加的多彩多姿，感受着广阔的世界，同时在自己的工作岗位上无私奉献着。
航班延误一波三折 安抚旅客至诚为先
2006年仲夏的一天，京城一场突然袭来的大暴雨，让首都国际机场的候机楼里显得格外拥挤，大量的乘客被迫滞留在候机楼里。在家休息的李静接到航班计划室的电话，因天气原因导致航班延误，北京——佳木斯的航班缺少一名乘务长。李静二话不说立刻动身赶往机场。
原计划下午16：40分起飞的北京——佳木斯航班被迫延误至晚上22：00起飞。登上飞机后，李静首先提醒乘务员们要照顾到乘客等待了三个多小时后的烦躁情绪，更加耐心周到地为乘客提供服务。可是22：00乘客全部登机后，天气突然转坏，雷雨交加，航班又延误了，乘客们得知这个消息后显然露出很无奈的表情。李静很快组织乘务员按照特殊航班的预案，及时为乘客提供餐饮服务。一个多小时过去了，此时已是23：20，首都机场的上空乌云散去，很多延误的航班按序起飞了。李静和同事们也做了起飞前的准备，可就在此时她们又接到机长的通知，佳木斯机场被大雾笼罩，能见度不够，不接收飞机。听到这个消息，李静心里一沉，这下乘客的情绪肯定……没办法只能再次向乘客说明情况。李静如实地广播着当前的情况，话音还未落，客舱里嘘声一片，有些乘客甚至已经开始怀疑乘务员所讲的话是否真实，开始大声抗议。眼见这样的局面，李静率先走入客舱，向乘客一对一、面对面耐心地讲述着天气的变化，乘客的情绪逐渐有所缓和。一个小时过去了、两个小时过去了……喧闹的声音渐渐退去，李静带领乘务员不间断地巡视着客舱，为口渴的乘客送水，为睡觉的乘客盖毛毯。
凌晨，飞机终于飞上浩瀚的夜空，客舱里一片寂静。可就在这时，坐在客舱后部的一位女士的孩子突发高烧。李静马上端来温水，喂孩子吃了药，并细心地给孩子加盖一条毛毯，同时用冰块冰了几条湿毛巾，不停地为小朋友更换着。这位母亲感激着她的无微不至，也体贴着她的辛苦：“乘务长你的嗓子哑了，别再这样为我忙碌了，你们这一路上的辛苦我是看在眼里，我由衷地感激！”李静微笑着说：“您踏上了海航的飞机，让您宾至如归是我们的职责所在。”
时至今日，李静飞行已有五年的时间了，虽然每天重复着同样的工作，却没有一丝枯燥乏味之感。因为每天面对着一张张不同的新面孔，有着不同的际遇，发生着不同的故事，纵有些许的不如意和委屈，她也愿意隐藏在微笑背后，尽全力带给踏上海航飞机的每位客人宾至如归之感！ 就像她在海航内刊《金鹏通讯》上发表的工作感言中所说的:不为名利，只为无悔青春！
本文标题：不为名利，只为无悔青春：记海航乘务长李静
本文链接：https://www.gjkdwl.com/news/qingchun-69434.html
什么国际快递可以邮寄汽车配件到英国
刀具套装快递到日本
寄UPS国际快递到意大利怎么寄
独立站卖家邮寄电池产品到马来西亚
国际快递邮寄茶叶到印尼
跨境电商卖家邮寄成人用品到荷兰
独立站卖家快递邮寄光伏配件到德国
什么国际快递可以邮寄食品到英国