收藏！3个方面剖析物流订单推送策略
发布时间：2021-05-23 241 次浏览
导读
本文从三个方面深剖物流行业订单推送策略：
1、what：什么是订单推送
2、why：为什么要做推送策略
3、how：如何做订单推送逻辑
（本文场景多集中于货运行业）
01 what：什么是推送策略
几乎所有平台都有推送策略，如抖音推送用户偏好的内容，公众号推送用户订阅的内容，滴滴基于地理位置推送给用户较近的司机。
推送的目的是为了促‘成交’， 即产品提供的内容/服务/商品能满足用户需求。
一句话总结，本质上 推送策略=匹配策略+排序规则 。
正文开始。首先不能神话推送策略，ta有一定程度效用，但绝不是商业模式的核心。
抖音很火，不是因为其推送策略而成功，而是因为抖音的内容有质量&数量。 如果推送策略是抖音成功的核心，那么按此逻辑字节那么多内容产品就不会失败。
02 why：为什么要做推送策略
我们先看看一些经典的匹配失败案例。
场景一： 小红单身想找男友，小明单身想找女友，理论上两个人都有需求，但是成为男女朋友的概率很低。
此场景问题点在于需求不对称。 小红想找180*3的男朋友，小明想找靓女，匹配失败。
场景二： 长途货运行业，货主想发货，司机想找货，货主发了一票深圳-北京的货，司机日常也跑深圳-北京，但是也往往成交不了。
此场景问题点在于需求不明确。 货主的发车时间、货物类型、运费、在途风险、是否需要装卸货等都影响双方决策。
一句话总结， 单纯信息匹配的成功率很低。 提高匹配成功率就需要推送策略，让平台两端匹配的需求更精准。
对于决策链路长和复杂的业务， 引导比匹配更重要，即让用户的需求明确。
03 how：如何做订单推送逻辑
先聊下滴滴派单的 全局最优原则 。
如果你有心观察，会发现平台并没有把离你最近的司机派给你。因为同时有一堆人想要最近的车，系统不能保证给每个人最近的车。
推送尊崇的是系统最优解&个体次优解。个体的最优解，意味着是系统整体效率的下降。
所以货运平台推送核心应该是：给司机次优的货，给货主次优的司机，司机与货主匹配度达成最优解。
好的推送策略应该达成：
①降低司机空驶率
②提升司机找货效率&降低货主等待时长
③最终提升平台成交率
接下来我们细细梳理订单推送的逻辑。
1.订单维度
订单信息五要素：起点-终点，车型车长，装货时间，运价，货物本身（重量，方数，什么货）
订单分为正性单（司机喜欢）和负性单（司机不喜欢），五要素决定了司机是否接单。
正性单：返程单》高价优质单》常跑线路单》历史线路单》附近单》火爆线路单
负性单：非常跑线路单》运价低单》额外需求不合理单》货物类型不易拉货单
2.司机维度
司机决策流程
①有兴趣： 司机只对自己想跑（对应线路）和能跑（对应车型、重量、方数）的有兴趣
②收集信息： 运价多少，什么货，什么包装，什么时候装，几装几卸，有没有额外需求
③评估价值，做出决策： 从需求满足度（能不能拉）、沟通（货主）、便利（好不好拉）、成本（价格）4个维度去决策
3.订单推送规则
以上就是订单推送的基本逻辑，想更精细化可以在每一个环节往下深挖，根据数据反馈优化。
订单推送核心在于：
货主&司机需求匹配的精准度 单个订单有推给足够的司机 单个司机能收到足够的订单 最后，抖音的成功不在于其推送策略好，而在于内容本身好。同理， 货运平台要成功，本质优先是货源要好要多。 作者 | 小河马herman 来源 | 小河运营笔记 此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场
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