美西南航空将收紧大码乘客机票退款政策，明年1月底实施

发布时间：2025-08-25 198 次浏览

西南航空收紧大码乘客机票退款政策，自2026年起，乘客需满足航班有空座申请时效及票价等级一致等条件才可申请退款。未提前购买额外座位的乘客可能被改签并支付更高费用。新政策旨在平衡乘客体验与公司盈利，但引发争议。

据外媒报道，美西南航空宣布，将于2026年1月27日起收紧针对大码乘客的机票退款政策。过去，西南航空鼓励体型较大的乘客在订票时购买两个座位，并在飞行结束后几乎无条件退还第二张机票费用。

根据新规，此前的退款政策将不再自动适用，而是要满足以下条件：退款申请需在航班出行后90天内提出；航班起飞时必须至少有一个空座（或该座位由持通行证的乘客占用）；两张座位机票必须为相同票价等级。

根据新规，未提前预订第二个座位的乘客若在登机时被认定需要额外空间，可能会被改签至后续航班，并支付现场票价购买额外座位——这一费用通常比提前预订高出不少。

西南航空目前将一个座位定义为“放下两侧扶手之间的空间”。任何无法舒适地坐进该空间的乘客，都必须提前购买两个座位。

西南航空在声明中表示，新政策旨在平衡乘客体验与公司盈利目标，这是该航空公司推行的多项调整之一。但对于大体型群体而言，影响显而易见。

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