Etsy与亚马逊竞争殃及卖家，广告成本疯狂上涨
发布时间：2020-03-05 338 次浏览
疯狂的卖家正在努力应对在平台上开展业务的成本急剧上升的问题。
为了吸引新客户到该网站，Etsy周三表示，现在将要求其许多卖家在Instagram，Facebook，Pinterest和其他平台上支付广告费用。最近几个月来，它还一直在推动卖方提供免费送货服务。这些举措正给小企业施加压力，要求它们提高价格，吸收成本或两者兼而有之。
“这令人沮丧，”金·鲍德温(Kim Baldwin)说，他自2015年以来一直在加利福尼亚加登格罗夫(Garden Grove)的埃兹(Etsy)上出售手工箔印刷品。“埃兹(Etsy)完全控制了我的业务以及我的钱如何花。我的手被绑住了。”
手工制品的在线市场推出了一系列新计划，以帮助卖家与亚马逊等大型电子商务网站竞争。但是，这在该网站的270万卖家中引起了轩然大波，他们认识到广告和免费送货的好处，但因成本上升和对业务的控制力下降而感到困扰。
Etsy于2015年上市，一直受到投资者增加自身盈利能力的压力。去年，净收入增长了24%。它业务增长最快的部分是向卖家收取的费用。在最近一个季度，卖方服务的收入增长了65%，现在占其总业务的近三分之一。
Etsy的最大的新变化之一是改进后的广告程序，该程序将代表卖家在网络上宣传清单，并支付这样做的前期费用。如果有人点击广告并最终在接下来的30天内购买了东西，则会向卖家收取费用。Oppenheimer分析师Jason Helfstein在给客户的报告中写道：“我们认为这对Etsy和卖家是双赢的。”
抓住?它不一定是可选的。所有卖家都将加入该计划，只有部分卖家可以选择退出。它的最大销售商(在任何12个月内销售额达到10,000美元的销售商)都必须参加。他们将为每笔交易支付12%的费用，相比之下，小卖家将要面对15%的费用。这是Etsy的交易和付款处理费用之上。
“这对Etsy来说是很大的变化，” RJ Laskin说，他与妻子在亚利桑那州Cave Creek一起制作手工饰品，并将被要求参加广告计划。“如果他们找到我们的买家，我们可能不会从那笔交易中获利。但是也许那个买家会回来的。我认为我们的目标将是保留买家。”
Etsy说，在得知卖家不愿为广告付款而不知道会吸引多少新客户之后，决定实施该计划。首席执行官乔希·西尔弗曼(Josh Silverman)在周三与分析师和投资者的电话会议上说：“许多卖家都认为场外广告具有风险。” 因此，它自愿放置广告并为其付费，然后再转嫁成本。
在周四提供给《福布斯》的一份声明中，一位发言人说：“在Etsy，我们一直在倾听卖方的意见，并调整我们的平台以最好地满足他们的需求……尽管我们了解到，此类变化可能是造成此类情况的最初原因。值得关注的是，我们有信心一旦非现场广告发布，卖家将能从这一强大的新营销工具中受益。”
Etsy还一直在推动卖方提供免费送货服务，这已成为竞争激烈的零售环境中的赌注，但这是一项昂贵的工作，尤其是对于小型企业而言。为了鼓励卖家，该公司表示，将为那些提供超过35美元免费送货服务的人在竞争搜索结果中给予更高的排名。卖家急于这样做，到去年年底，Etsy上几乎所有订单的一半都是免费送货。
但是，卖家正在为如何支付这些上涨的成本而苦苦挣扎。来自英国伯明翰的文具店销售商Ugne Nikitinaite调高了她的价格，以支付运输费用和Etsy的一些费用增加。她已经开始将客户引荐到她自己的网站，在该网站上可以以较低的价格提供商品，因为没有中间人对每笔交易都减价。现在，她的网站占据了她大部分的销售额。
Nikitinaite说：“感觉就像他们一直在用脚开枪，将人们赶走，然后使他们争相寻求更糟糕的解决方案，这使更多的人离开。” “费用再次增加?人们离开。提供免费送货，否则您将放弃搜索结果?人们离开。我们会强迫您使用付费新功能吗?人们离开。”
Etsy说，由于推出了新政策，近几个月来“卖家流失量最小”。但是，对于像Debra Trautz这样出售个性化猫狗玩具的人来说，在平台上操作变得太昂贵了。周三，她永久关闭了Etsy商店。“我正在寻找其他平台来销售或可能托管自己的商店。也许是时候完全摆脱这种利基了，”她说。
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