东航山西分公司出台航班大面积延误处置预案

发布时间：2025-05-29 121 次浏览

东航山西分公司8月1日起实施《航班大面积延误处置预案》，针对太原基地2个以上航班延误超4小时或单机连续3班延误情况，明确应急小组职责及处置流程。该预案是继《航班现场指挥控制程序》等文件后，公司提升应急保障能力的又一举措，将通过细化流程降低航班延误影响。

东航山西分公司将新近制订的《航班大面积延误处置预案》，以程序文件的形式纳入运营管理手册，并从8月1日起正式实施。此举将有效提高东航山西分公司现场快速反应能力和应急保障水平。

东航山西分公司出台的应急处置方案，主要针对的是太原基地出现超过2个以上的航班延误且延误时间超过4个小时，以及一架飞机连续3个航班发生延误的情况。预案中明确了延误应急小组从组长到各单位组员的职责，同时对预案的启动、相关信息的全方位通报、航班方案的及时调整、媒体的沟通、旅客的安置等方面都以程序化的形式进行了规范。

提高发生航班延误后的处置效率一直是东航山西分公司近年来明确的提高服务水平的重点内容。该公司每月一次召开的服务质量例会中有一项重要内容就是对上月发生的航班延误处置工作进行总结分析，提出改进措施。在此基础上，东航山西分公司陆续出台了《航班现场指挥控制程序》、《不正常航班处置控制程序》和《突发事件处置控制程序》，此次将《航班大面积延误应处置方案》纳入管理程序后，东航山西分公司还将进一步细化各个流程端口的工作内容，力争将不正常航班情况下的负面影响降到取低。

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