申通快递王文彬：在一线发现和解决问题，精益求精

发布时间：2023-02-22 352 次浏览

近日，申通快递总裁王文斌在申通快递总部及以上领头雁组一线实践项目同舟计划总裁圆桌会议上指出，总部职能人员要倾听业务问题的真实声音和反馈，感受网点的实际情况，从细节入手发现问题。据悉，申通快递的同舟计划于2023年2月初启动。

近日，在申通快递总部总监及以上层级“领头雁”群体一线实践项目——“同舟计划”总裁圆桌会上，申通快递总裁王文彬指出，总部职能人员要倾听一线真实的声音和业务问题的反馈，感受网点的实际情况，从细节入手，发现问题。“自己多辛苦一些，让别人少麻烦一点。”总部各职能部门制定方案时要综合性考虑，为省区和网点减负。他要求成立“精益求精组”，系统化地收集问题、改善问题，进行专项改进。管理团队要持续深入一线，总部、省区、网点三位一体，用心做好服务。

据悉，申通快递“同舟计划”于2023年2月初启动，通过组织总部管理人员深入运营、网点、客服一线实操轮岗，积极学习业务，发现问题并带回总部推动落地解决。“同舟计划”分为春夏秋冬四期，首期“春舟”共24人参与一线实践，奔赴广东、山东、川藏、广西4个省区。

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