10家航司延迟乘客退款？美交通部介入调查！

发布时间：2022-07-12 391 次浏览

2022年7月12日：据英国路透社7月10日报道美国交通部长皮特布蒂吉格周日披露美国政府已经完成了对疫情期间延误或扣留乘客退款的10家航空公司的调查，并将在未来几周内采取执法行动。皮特布蒂吉格表示，乘客退款调查已经完成。

民航资源网2022年7月12日消息：据路透社7月10日报道，美国交通部长Pete Buttigieg周日披露，美国政府已经完成了对疫情期间延迟或扣留乘客退款的10家航司的调查，并将在未来几周采取执法行动。

2021年9月，美国交通部（USDOT）表示，它有18项待调查的投诉，即航空公司在疫情期间未能及时提供退款。

Pete Buttigieg表示，乘客退款调查已经完成，“当航司准备好采取积极主动的措施时，我们将与他们合作，无论是有助于招聘的薪酬改善，还是客户服务的灵活性，同时我们也将执行乘客和消费者的权利。”他还说到，政府一直在调查航空公司“在乘客被取消航班后未能向他们提供退款”，这些调查是“为了确保消费者和乘客得到保障”。

美国航空协会周日表示：“我们期待着与联邦政府合作，解决共同的挑战，以尽量减少对乘客的干扰，确保安全、无误的旅行。”

美国交通部表示，它计划颁布一项关于因政府限制而无法旅行的消费者的退款规则。现有的法规没有涉及特殊情况的退款条例。

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