圆通速递承运衣物皮鞋不翼而飞 顾客起诉获原价判赔
发布时间：2020-10-09 479 次浏览
10月9日消息，据中国经济网报道，日前，中国裁判文书网发布的1份民事判决书显示，近日，圆通速递有限公司（简称“圆通速递”）就因顾客寄送的皮鞋在运输过程中不翼而飞被告上法庭，法院最终判定圆通速递赔偿原告皮鞋的价值252.73元。本案现已审理终结。
原告李某全向法院提出诉讼请求:为原告查询快递的实际运输及验收情况，并出具书面证明；赔偿原告3倍邮费人民币120元及经济损失253.73元。事实与理由：2019年11月19日，原告通过被告寄送衣物，总重量为6.01千克，运费40元。2019年11月29日，收货时称重4.849千克，缺少一双价值253.73元的皮鞋。原告未履行合同义务，导致货物丢失，且存在欺诈行为，故诉至法院。
法院认为，原、被告之间的运输合同合法有效，双方均应恪守。在案证据反映系争快递重量减少，故被告应赔偿货物损失，即253.73元。原告主张被告存在欺诈行为，没有事实依据，法院对原告要求退赔3倍运费的请求不予支持。另，原告关于查询快递运输、验收情况，并出具书面证明的要求不属于诉讼请求，且相关事实已经查明，故不再对此进行处理。
据《国际快递物流网》了解，随着网络购物的盛行，快递服务需求也随之增长，但这一过程避免不了存在问题。
国家邮政局公布的8月邮政快递用户申诉情况显示，用户对快递服务申诉的主要问题涉及快件损毁、快件丢失短少和和投递服务。其中，圆通速递申诉率为1.17，主要问题申诉率分布在快件丢失短少，占0.37，其次是快件投递服务、快件损毁分别各占0.28、0.22。
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