跨境电商卖家如何邮寄厨房用品到意大利

    前一阵子市民史先生就遭遇了这样的事情，找某国际快递公司邮寄凤爪到意大利，公司当时满口打包票说没问题，哪知道凤爪漂洋过海到了意大利，却被海关给查扣了。虽然事后史先生也得到了一定的赔偿，但终归挺闹心的。消保委提醒，消费者进行国际快递之前，可得多了解。　　据悉，史先生当时找国际快递公司寄去意大利的东西共8斤左右，其中凤爪占了7斤多，还有不到1斤的生活用品，共花费了900元快递费。当时在委托快递公司时，他就曾详细询问过该快递公司能否寄送凤爪，可对方承诺是，凤爪属于特殊食品类，可能会晚点到意大利，但肯定能寄过去。谁知道一个月后，史先生突然接到快递公司方面的通知，说凤爪被意大利海关扣留了，该公司当时说会给史先生相应的赔偿，可这话说了后，却一直没见具体赔偿。随后史先生甚至联系不上该公司了。无奈之下，他只好来到吴中区消保委开发区分会投诉。后经消保委工作人员调解，快递公司同意赔偿消费者凤爪的费用，折合人民币100元。　　那么这家国际快递公司是否可以快递凤爪呢?该公司介绍，他们是可以寄真空包装的食品到意大利，但不是走正常途径，因为有些国家的海关是不让进食品之类的物品的，只能走特殊途径，价格也相应要贵些，一般3到4个工作日左右可以送到。像史先生碰上的这事，平时一般不会碰到，这次只能说是不巧。但如果碰上快递物品被海关扣押，他们肯定会赔偿。　　在此，消保委工作人员提醒广大消费者，在进行国际快递之前，要先咨询好自己所寄物品是否有违禁物品，如果快递公司承诺可以寄到，要让该公司写下书面保证或者做好电话录音，为后续的维权保留凭证。一旦发现自己权益受到侵害，要立即到相关部门寻求帮助。且选择国际快递公司时也要找正规大型的国际快递服务公司，签订合同关于保险赔偿问题也要注明细节问题，以保障自己的利益。

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