菜鸟驿站上线自助查件专区，已覆盖全国超万家社区驿站

发布时间：2023-04-19 334 次浏览

4月19日，菜鸟站宣布提升取货体验，在全国范围内推出自助搜索新功能，打造1分钟快速取货。通过菜鸟站小一自助搜索区和菜鸟App搜索功能，用户可以快速获取多个电商平台的取货代码包裹，减少了站内排队等候时间，多样化提高了站内取货效率。目前，小易自助搜索区已在全国200多个城市的1万多个菜鸟驿站上线。

4月19日，菜鸟驿站宣布到站取件体验升级，在全国上线自助查件新功能，打造“1分钟极速取件”。用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，可快速获取多电商平台包裹取件码，减少到站排队等候时间，多样化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件区已经在全国200多个城市1万多个菜鸟驿站落地，正在加大推广中，菜鸟App查件功能优化已覆盖全国用户。

据了解，此次自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式，用户可根据习惯偏好自行选择。消费者到达菜鸟驿站前，可使用菜鸟App通过复制电商平台的快递单号查询、导入截图的物流详情页等方式，获取多电商平台包裹的取件码，提前掌握包裹位置。用户到达站点后，可使用小Yi自助查件区的电脑、触摸屏设备，输入收件人手机号后4位或包裹运单号后4位，在通过身份验证后，即可获取快递取件码。

近年来，菜鸟驿站围绕到站“1分钟极速取件”持续优化体验：率先在业内推广开放式驿站，通过货架改造及高拍仪等IOT设备的研发，减少高峰时段取件排队；推出“闲忙状态”查看功能，通过菜鸟App实时查看驿站闲忙状态，让消费者随时掌握最优取件时间段；通过到站前错峰提醒、到站后取件设备效率提升等多种方式，改善消费者全环节的取件体验。

菜鸟驿站

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