国航西南客舱服务部认真整顿乘务检查员队伍
发布时间:2025-10-15 113 次浏览
截至8月底,国航西南分公司客舱服务部三名新乘务检查员已经完成一个月的岗位熟悉期。为进一步加强对乘务检查员队伍的规范管理,日前该部进行了乘务检查员队伍的整顿工作。此次整顿工作包括工作日程安排、飞行检查标准、业务规章制定原则、工作作风养成等几方面进行。国航西南分公司客舱服务部谈国萍副总经理参加了此次会议。
由于工作需要,乘务检查员在参加航班飞行任务的同时也要参加行政工作的完成。如何将两项工作协调好,时间上的安排很重要。如果乘务检查员飞行时间少,对一线生产情况的了解必然滞后。国航西南分公司客舱服务部针对此类问题制定相关规定,要求乘务检查员每月飞行时间不得少于50小时。以往,乘务检查员在检查中存在检查标准不统一的现象,检查中有时掺杂了人为因素,造成检查结果不完全公正的情况。此次整顿会,明确了各类检查的标准,单据的填写,以及要求检查员对不合格项在航后讲评会中要进行讲评的规定。为进一步改变检查标准不统一现象,客舱业务部将每周组织检查员定时定点学习新的业务规章,强化业务学习。完成航后检查报告也是乘务检查员的一项重要工作。但发现问题后如何制定预防措施和业务规章在以往的工作中没有统一。此次会议对该项工作作出专人管理的重申。每个检查员将检查单交专人整理,负责该项工作的人员将检查员意见汇总整理,完成检查报告向上一级进行汇报。“品德”是国航人才理念的第一要求。乘务检查员的品德更是整个乘务队伍的导向。在整顿会上就检查员的工作作风进行重点整顿,要求检查员飞行中不得擅自选航班,对乘务分部的意见建议做好收集整理,不得无故推诿,检查工作要力求公开公平公正,对徇私现象一经发现严肃处理。
谈国萍副总经理对检查员的工作提出要求:检查员在工作中发现的问题不仅仅要汇报,同时要有后续的监督推进工作,不得虎头蛇尾;对所有下发的业务通告必须做到完整准确,坚决杜绝随意性的存在;公司网上办公推广以来,检查员必须通过内网随时关注工作的进程,对工作要有敏感度和预见性,不得滞后。针对一线乘务员不能及时掌握服务质量和客舱安全现状的问题,谈副总作出建立《业务综合信息栏》的建议。
此次会议严肃了乘务检查员队伍的风气,对检查员队伍的形象树立有积极的推动作用。
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