丹佛机场创意营销：石像鬼的“阴谋”
发布时间：2020-01-08 688 次浏览
世界各地的航空公司和机场都在致力于利用人工智能（AI）技术提高客户体验和业务效率，凭借着“阴谋论”闻名世界的丹佛国际机场去年利用AI技术做了一个有趣的“阴谋行动”。
大多数机场让人感觉恐怖的是漫长的安检和行李费，而在美国科罗拉多州的丹佛国际机场，让旅客不安的还有机场内“恐怖”的壁画、“诡异”的艺术品、奇怪的“花园”、“神秘”的符号标记，以及蓝色火眼的恶魔马雕像。据说，在雕像组装过程中，它的创作者路易斯·吉梅内斯被它的头砸死了……这些充满诡异气氛的陈列装置，再加上看起来很像纳粹万字符的机场跑道，以及启用首日就遭遇行李传送系统故障导致机场大乱的糟心事，还有机场选址、机场地下建筑等等情况，催生了无数关于其黑暗和险恶本质的阴谋论。好巧不巧的是，2011年叶列宁彗星与地球擦肩期间，奥巴马在丹佛待了一天，阴谋论传闻甚嚣尘上。
面对20多年的质疑和谣言，丹佛机场组织各种活动否认传闻，祛除公众的恐惧心理。丹佛机场CEO Kim Day觉得这些传说很有意思，并主动玩梗。去年2月，在机场成立24周年之际，丹佛机场打造了一场“阴谋行动”，以消除围绕在机场周围的所有阴谋论。
他们在机场大厅内安装了一个人工智能驱动的石像鬼，这个智能石像鬼看起来和普通的石像鬼一样，但他非常聪明，当人们接近他时，他就栩栩如生，主动和路过的人们打招呼，还会用微笑和笑声给旅客带来惊喜，逗得路人哈哈大笑。
丹佛机场在YouTube上分享了石像鬼与路过人们聊天的视频。
“女士，太靠近了，让人不舒服了……”（有一位女士大概是想靠近点仔细看看他……）
“什么，你以前从没见过会说话的石像鬼？“（面对一位诧异、好奇的女士）“欢迎来到光明会总部……我是说，丹佛国际机场。”
“先生，你脸上的标签很困惑”（对一位一脸懵懂的男士说）……
看到清洁员，他说“小姐，我有个污渍需要擦一下，能借用下你的清洁车吗”……
有人停下来对着他拍摄视频，他说“您知道，您实际上可以放下电话与我交谈。”……
一位带着帽子的男士经过时，他说“戴皮帽的家伙，我真不敢相信你穿的是我的一个朋友”……
最有趣的回应来自一个穿着粉红色外套的可爱小朋友，当石像鬼跟她打招呼说“你好。我认识你吗？”，她惊讶的张大了大了她的小嘴巴。
不仅如此，这个“话唠”石像鬼还能和路过的人们唠！家！常！而且，他还能对人们的评论做出回应。
比如，他问一个小朋友“你最喜欢什么动物？”，小朋友说“毛毛虫”，他接着问“你不想有个石像鬼吗？”……
有位女士夸他“你真是个善言的人”，他说“你能带我回家吗”，女士说“我们走吧，我的背包里有些地方”，他又说“实际上我觉得你的行李太多了”……
有趣的是，视频中有人问石像鬼“多少岁了”，他回答“我现在243岁了……”。
这意味着石像鬼出生于1776年。而巴伐利亚光明会成立于1776年。该视频也以经典的光明会图像结尾。阴谋论说，丹佛机场是共济会/光明会的巢穴。
在视频中，丹佛机场表示：“我们的阴谋，是让你的旅途更愉快”。
丹佛机场的一位发言人告诉福克斯新闻：“ 丹佛机场因‘阴谋论’而闻名，我们希望找到一种有趣的方式来拥抱‘阴谋’。我们致力于为乘客带来意想不到的东西来赢得他们的心。我们希望这些石像鬼给他们所有人带来很好的笑声，并希望他们有更多的理由把丹佛机场作为旅程中的一站。”
这次AI营销活动，化解了丹佛国际机场饱受阴谋论的尴尬。看似低成本的举动，却带了巨大的收益。
当日，误解不是一天两天能消除的，丹佛机场一直在尝试各种方式消除误解。2018年9月，丹佛机场办了一个主题特展，在装修区隔板上设计了官方吐槽广告——
就像丹佛机场说的，这样的互动不仅是有益的，也是有趣的。这也是机场服务的艺术。
本文标题：丹佛机场创意营销：石像鬼的“阴谋”
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