订好机票难拿到　航空售票处写错地址赔千元

发布时间：2025-07-02 205 次浏览

罗先生因取票凭证地址写错15号柜台而非春秋航空柜台，导致无法取到已预订的南昌至海口机票，不得不另购1200元机票。经调查确认是售票方绿安航空服务中心填写错误，最终赔偿罗先生全部损失。此事提醒旅客和售票方都需仔细核对票务信息。

本报海口8月6日讯：8月4日罗先生欲从南昌乘飞机到海口时，竟拿不到已经预订好的机票，不得不重新买了一张新机票。而出现这种情况仅仅是因为取票凭证上的地址未写清楚，海南的售票方不得不为几个字付出1200元的代价。

预订好的机票却拿不到

据罗贤良的朋友胡女士介绍，她是8月1日在一家名为“美尔达”航空售票中心预订的机票，当时已经正常付款，可罗先生根据取票凭证上取票地址中标明的“提前2个小时在机场15号柜台（凭身份证取票）”去取票时，却被柜台服务人员告知，电脑显示已经出票，票并不在柜台。罗先生马上按照取票凭证上的电话号码拨打过去，却一直无人接听。无奈之下，不想耽误时间的罗先生不得不又买了一张价值1200元的机票乘机。

尽管已经来到海口，但罗先生仍为机票的事情烦心。他介绍，自己已预订好的机票，身份证号码也是自己的，可还没拿到票怎么就会显示已经出票？他不清楚到底哪里出了问题。

售票方配合客户调查原因

6日，罗先生和胡女士一行来到“美尔达”航空售票中心，该中心负责人林海新在得知这一情况后，表示公司一向按正常渠道订票，还不清楚到底是哪个环节有问题。如果是“美尔达”出现差错，他们愿意负责，他愿意陪同调查。林向罗先生解释，“美尔达”是向一家名为“绿安”的航空售票服务中心订的票，可能在具体操作过程中出现了失误。

6日17时许，罗先生等来到“绿安”航空售票服务中心，办公室一姓廖的工作人员进行了接待。廖与南昌方面的公司负责人联系后对罗先生说，当时罗先生没有到柜台取票，出现这种情况可能是罗先生自己有问题。而罗先生当时是由一位在南昌机场工作的朋友陪着去柜台取票的，这位朋友证实罗的确曾到15号柜台取票。

写错取票地址赔偿千元

双方由此发生了分歧，一方坚称曾到柜台取票，而另一方则称对方没去取票。最后双方对原始取票凭证进行了查看，原来是凭证填写的不清楚，应该是到一家名为“春秋”的航空公司柜台取票，但却错写成“15号柜台”，所以罗先生按取票凭证上的地址取票时显示已经出票。

经过协商，“绿安”方面表示，由于公司失误给罗先生造成了损失，愿意向罗先生赔偿1200元机票钱，罗先生也表示接受，事情最后得到了解决。

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