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沙特官方贴出电商物流投诉排行榜，FedEx竟位居榜首

发布时间：2021-02-26    250 次浏览

 

沙特官方公布了2020年第四季度的主管部门收到的电商物流投诉内容，并且对被投诉的公司进行排行。
这些数据是收货人与物流商投诉协商未果后，向沙特相关部门提出的投诉数量，从总体来看有所减少，与2020年第三季度相比下降了89％，显示该比例为77％。


根据图上数据的比例显示，在国际货运类别里平均每十万件货物投诉中，FedEx投诉最多的公司中排名第一，投诉量为80；其次是沙特邮政公司，投诉量为60；然后是DHL，投诉量为43；而Zajil 与Naqel Express则是最少。
在国内货运类别中，数据显示平均每十万件货物投诉中，FedEx和Zajil是被投诉最多的公司，平均数量均为7件；其次是沙特邮政公司，每10万件发货中有6件被投诉，而DHL在沙特国内物流服务中的投诉占比则为最低。

相关部门表示，提交的投诉缘由大多数是邮寄物受损，还包括物流服务商未遵守约定的交货时间。主管部门指出了邮政物流服务商的分类指数就提高透明度和竞争而言，向主管机关提出的投诉是全球范围内采用的最新的、最透明的做法之一。
服务提供商之间旨在提高服务效率，提高质量和发展水平，而这些统计的数据内容用于分析每十万次发货的数据基于对来自网站及其相关应用程序的投诉的自动监控，对每个服务提供商的行为进行分析。

 

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