美联航App推出AI新功能，旅客航班中转更轻松

发布时间：2025-06-26 124 次浏览

美联航推出个性化App新功能，优化航班中转体验。新功能包括中转倒计时登机口指引步行时间预估等，并整合了AI工具ConnectionSaver技术，可自动协调航班等待中转乘客。测试期间已有35万用户使用，显著提升中转效率。

据One Mile at a Time报道，在美国三大航空公司中，美联航在技术方面独树一帜。它的客户服务技术非常出色，并且美联在这一领域不断努力实现差异化。

例如，美联近日刚刚正式推出了一些个性化的移动App新功能，旨在使乘客在进行航班中转时更加轻松。

在美联航的美国枢纽机场进行航班中转的客户，现在可以访问美联航App中的一个特别专栏，其中包括中转航班倒计时、到达中转航班登机口的个性化逐步指引及预计步行时间、实时航班状态更新、关于较长时间中转停留的小贴士，以及相关通知（前提是已启用美联航ConnectionSaver技术以让飞机等客户）。

这些新功能扩展了美联航的ConnectionSaver技术（这是一款AI工具，自2019年推出以来，已为超过330万名客户进行航班中转提供了帮助）。该工具能够自动识别出哪些离港航班可以等待中转客户，而不会延误已登机客户的准时到达。现在，客户在自己手机屏幕上就可以全面查看他们的中转航班信息。

美联航App推出AI新功能

更具体地说，客户根据他们的中转航班情况可以期待以下个性化信息：

对于中转时间充裕的旅客：美联航App会提供关于航班中转的个性化状态更新，包括登机倒计时、登机口间的指引，以及在大型机场游览或长时间中转时的个性化小贴士，如美联航休息室的位置详情。

对于中转时间紧张的旅客：美联航App会提供关键信息以帮助他们在机场中导航，包括登机时间、步行时间、登机口编号等，并且如果他们的下一个航班因ConnectionSaver而正在等待他们，他们也会收到App通知。

对于错过中转航班的旅客：他们会自动收到个性化的重新预订选项，以帮助他们重新上路。旅客可以选择重新预订已确认航班，也可以选择加入较早航班的候补名单（如果有座位空出）。

在今年春季的测试期间，美联航已对这些App功能进行了试验，在此期间，超过35万名客户使用了这些新功能。

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