航旅投诉量创新高 加拿大拟出新规！
发布时间：2023-04-25 335 次浏览
民航资源网2023年4月25日消息：据路透社报道，加拿大交通部长于24日表示，加拿大航空旅行投诉数量创史上新高，航空公司将对因航班取消或中断而受影响的乘客提供赔偿，但根据拟议的法案，在某些特定情况下可能会免责。
随着航空旅行在疫情后逐渐反弹，尤其是在去年夏季的旺季，乘客对加拿大和其他国家/地区的航空公司因长时间延误或航班取消而提出的投诉有所增加。
加拿大交通部长奥马尔·阿尔加布拉(Omar Alghabra)表示，在新的赔偿提案下，降落在加拿大境内或从加拿大出境的航空公司将承担责任，向乘客提供补偿。除此之外，只有在极少的情况下（如遭遇暴风雪）才会免责。“现在，乘客不再需要为获得赔偿而提供证明，而是将由航空公司必须证明自己无须承担赔偿责任”。
加拿大国家航空委员会（NACC）首席执行官杰夫·莫里森（Jeff Morrison）则表示，“惩罚遵守最高安全标准的航空公司是不公平的”。
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