英民航局评估28家机场无障碍服务 3家机场需要改善

发布时间：2025-06-26 64 次浏览

英国民航局报告显示，11家机场无障碍服务获评非常好，14家为良好，但希思罗爱丁堡和格拉斯哥普雷斯特威克机场仍需改进。2024年申请协助服务的旅客达550万人次，占比1.9，需求持续增长。民航局敦促未达标机场提升服务，确保残障旅客出行顺畅。

据外媒报道，英国民航局近日发布的《年度机场无障碍服务报告》显示，大多数英国机场为残障人士和行动不便旅客提供了良好或非常良好的协助服务，但仍有三家机场被评为“需要改进”。

根据周三发布的报告，11家机场获得“非常好”评级，包括：贝尔法斯特城市机场、东米德兰兹机场、纽卡斯尔机场、蒂赛德机场、阿伯丁机场、贝尔法斯特国际机场、伯恩茅斯机场、埃克塞特机场、伦敦卢顿机场、卡迪夫机场和伦敦盖特威克机场。

另有14家机场被评为“良好”，包括布里斯托机场、利物浦机场和诺里奇机场，这三家机场同样从去年的“需要改进”跃升为“良好”。

然而，伦敦希思罗机场、爱丁堡机场和格拉斯哥普雷斯特威克机场被评为“需要改进”。报告指出，希思罗机场未能提供有关3号航站楼等待时间标准的可靠数据；爱丁堡机场由于更换服务承包商，导致辅助服务响应不及时；格拉斯哥普雷斯特威克机场则未达到与残障群体进行有效沟通与协商的标准。

报告还指出，英国机场对无障碍服务的需求持续增长。2024年共有550万人次的旅客申请了协助服务，占旅客总量的1.9%。这一比例显著高于2010年的0.94%和2023年的1.69%。

英国民航局消费者与市场事务主管塞琳娜·查达（Selina Chadha）表示：“我们希望残障旅客和行动不便人士在通过英国机场时能感到安心、顺畅。令人欣慰的是，大多数机场获得了积极评价，但对于那些被评为‘需要改进’的机场来说，仍有很多工作要做。”

此次评估涵盖了2024年旅客量超过15万人次的28家英国机场，评估时间为2024年4月至2025年3月。

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