“派送时效受影响”，五家快递回应快件泡水如何理赔

发布时间：2025-07-30 360 次浏览

北京暴雨影响快递派送时效，五大快递企业回应处理方案。顺丰韵达圆通中通均表示派送可能延迟1-4天，快件损毁可按实际损失理赔。申通称北京整体运行平稳，部分区域或有短暂延迟，已开通专项理赔通道。各公司均表示将及时处理快件损毁赔偿事宜。

近期，北京连续极端强降雨，部分地区出现洪涝、山体滑坡。当地快递物流及派送是否受影响？快件损毁或丢失，如何理赔？五大快递企业回应。

顺丰速运客服表示，“时效可能会慢一点，(迟多久)主要看当地下雨的情况，如果雨特别大，一般影响半天到一天的时间。如果运输途中快件丢失或损坏，会有专门的理赔人员处理。正常情况下，会按照您的实际损失给您理赔。”

韵达速递称，受(暴雨天气)影响，韵达在部分地区的快件中转、派送时效将受到一定程度的影响。总部客服表示，“(快递派送时效)会有一定影响，收件可能会延迟3-4天。”如果快件泡坏或丢失，“可以联系发件网点，(是否按实际价值赔偿)得看发件网点。”

圆通速递客服称，“天气不好会影响物流及派送。快递泡坏或丢失，一般会原价赔偿；如果只是部分(受损)，具体需要后台核实。”

中通快递客服称，“天气原因特别严重的话，应该会(延迟派送)。(迟多久)不太好说，要看件的情况、快递员的情况，还有交通的情况。”如果快件泡坏或丢失，“您可以联系我们，我们会通知处理专员赔付。”

申通快递表示，目前，申通快递北京地区网络整体运行平稳，已全面落实人员安全、快件安全和场地安全防护措施。受强降雨影响，密云、怀柔及房山等部分区域因交通管制和通信中断，末端派送可能出现短暂延迟。对于因暴雨受损的快件，申通快递称，已开通专项售后通道，简化理赔流程，确保客户权益得到及时保障。

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