多家快递集体拒收，市监部门紧急介入
发布时间：2025-06-24 208 次浏览
近日，有网友发帖称多家快递公司发布内部通知，禁止揽收寄往罗马仕公司的移动电源产品，引发关注。
据网传截图，某快递公司“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知显示，罗马仕召回质量问题的三个型号的充电宝，此问题商品安全风险极高，为了防止发货造成烧车，请对收货地址是广东江门、罗马仕品牌、包装破损的充电宝禁止揽收。
菜鸟速递的一位工作人员表示，目前所有快递公司中只有顺丰有资质运输充电宝等锂电池类物品，即使顾客使用菜鸟、京东等平台寄件，他们也会在后台把单子直接转递给顺丰。其称，锂电池类物品在运输过程中不太稳定，本身就存在一定的安全风险。
同时，顺丰速递官方客服也表示，内部通知显示顺丰不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身WiFi，包括最近引起争议的罗马仕充电宝。该客服补充，上述通知自6月23日开始生效执行，“因为电池类事故频繁发生，为了管控自然风险顺丰才发此通知。”
对此，深圳市市场监督管理局透露，罗马仕正与快递企业协商统一回收方案，同时研究替代性处理措施。目前，品牌官方仍未公布具体解决路径，客服热线持续处于无人接听状态。
本次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的 “禁用令”。校方检测发现，涉事型号充电宝在充电时自燃概率超行业均值300%，且多起自燃案例已导致财物损失。6月14日，罗马仕发布声明称未收到官方风险通告，但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。
6月16日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝，但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收，导致召回流程全面遇阻。
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