京东、美团等10家企业入驻“96315消费纠纷和解绿色通道”

发布时间：2023-03-15 338 次浏览

3月15日上午，北京市消费者协会举行“96315消费纠纷解决绿色通道”开通暨签约仪式。首批10家企业已承诺，加入北京市消费者协会“96315消费纠纷解决绿色通道”后，将自觉遵守《消费者权益保护法》、《“96315消费纠纷和解绿色通道”和解规则》等相关法律法规，主动与消费者快速解决消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

3月15日上午，北京市消协举办“96315消费纠纷和解绿色通道”开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家企业成为首批签约入驻企业。消费者通过“北京消协”微信公众号（bjxx315）或北京市消费者协会网（www.bj315.org）的“绿色通道”入口，即可与入驻企业进行消费纠纷和解。

根据和解规则，消费者在北京市行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业发生消费纠纷，方可通过绿色通道进行和解解决。消费者提交和解材料后，入驻企业需在24小时内作出受理回应。不符合受理条件的，在24小时内告知不受理原因；符合受理条件的，在受理后48小时内提出和解方案。

首批入驻的10家企业均承诺，加入北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”后，将自觉遵守《消费者权益保护法》等有关法律法规及《 “96315消费纠纷和解绿色通道”和解规则》，主动与消费者快速和解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

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本文标题：京东、美团等10家企业入驻“96315消费纠纷和解绿色通道”

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