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Etsy卖家对商店关闭的恐惧

发布时间:2020-02-24    444 次浏览

 

Etsy透露,其卖家担心市场可能随时在没有警告的情况下关闭商店。Etsy Trust&Safety的负责人发表了“揭穿政策执行的三个神话”,以使卖方放心并消除误解。
Etsy信任与安全高级总监Corinne Haxton Pavlovic写道:“我们经常听到对Etsy卖家的最大恐惧是他们的商店可能会在没有警告的情况下关闭。我在这里揭穿一些有关我们如何执行政策的神话。 ”
在她的帖子中,她列出了卖家将其描述为神话的以下三个问题:
误解一:关闭商店的过程是自动化的
误解2:Etsy没有给第二次机会
误解3:Etsy不宽大处理困难的商店
帕夫洛维奇表示,Etsy结合使用了自动化系统和人工审核。“为了监控Etsy上数以百万计的商品,我们会尽可能地利用自动化。但是,通常,当我们发现违反政策的情况时,我们会联系卖家进行教育,要求他们对商品进行更改或购买以将其带入在大多数情况下,只有在几次警告和违反政策的情况下,我们才会对商店采取行动。”
她还说,Etsy有一个上诉程序,并写道:“我们利用从代理商和社区获得的见解来推动持续改进的过程,并纳入反馈以帮助改进自动化系统的设计并增强人为的决策。”
最后,在破坏神话#3中,帕夫洛维奇写道:“我们知道生活会发生,有时会出事。这就是为什么我们在审查商店的客户服务绩效时采取整体方法。我们与卖方和在决定永久关闭一家商店之前,要考虑到发生在他们控制范围之外的事情。最后,可能导致采取行动的是一种行为模式,而不是一次性的实例。”

 

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