台风袭华南　东航浦东客运外航部航班保障忙

发布时间：2025-05-02 330 次浏览

受台风派比安影响，上海浦东机场航班大面积延误。东航浦东客运外航部启动24小时应急方案，全员坚守岗位处理旅客改签行李分拣等工作。港龙英航法航等多架备降航班得到妥善处置，员工连续奋战至深夜，克服生理极限完成保障任务，最终打赢抗台风保航班攻坚战。

8月3日，受“派比安”台风的影响，上海浦东机场飞华南地区的航班受到大面积影响。早上港龙航空公司KA873和KA871航班起飞之后，受香港台风影响，备降厦门国际机场，11：50分港龙航空公司取消了当天余下的14班航班，现场积压了大批旅客。

东航上海保障部浦东客运外航部领导重点针对现场航班营运情况，充分估计航班保障过程中所遇到的困难，坐阵现场指挥，要求大家做好打硬仗和恶仗的思想准备。同时，启动24小时现场服务应急方案。从边防大批量地注销了旅客的出境记录，所有员工放弃休息，坚守岗位，耐心做好旅客的解释和机票改签工作。值班主任和员工忙得连吃饭都顾不上，连续作战。第二天一早，港龙航空公司增加2个加班机，值班主任逐一通知第二天上班的员工务必6：00赶到机场上班，不得无故缺席，同时增加了相应的人员。

英航BA025航班由伦敦飞往香港，备降上海浦东机场。室主任张晶晶同志和值班主任黄凤婷同志带领七名值机员统计该航班各国旅客人数、协助旅客过边防、分拣托运行李、贴英航识别标签、发放过站登机牌、帮助英航改签转机旅客并安排他们到相应柜台办理乘机手续、安排搭乘次日补班航班的旅客住宾馆，协助丢失行李的旅客做备案，后又因旅客和机组证件问题与边防部门进行协调，一直忙到19：45才结束，连续奋战7个小时。法航AF188航班备降浦东国际机场，法航代理小组及时协助199名旅客过边防、分拣托运行李、发放过站登机牌、帮助改签转机旅客并安排他们到相应柜台办理乘机手续、安排搭乘次日补班航班的旅客住宾馆，一直忙到深夜22：30才结束。现场繁忙的航班保障工作，不断挑战着员工们的生理极限，透支着员工的体能，大家凭借着忘我的敬业精神，坚持到航班结束，圆满完成“抗台风，保航班”的攻坚战役。

东航浦东物流航班

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