快手电商携手京东物流、申通快递保障商家春节不打烊
发布时间：2023-01-13 274 次浏览
1月12日，快手电商官方宣告春节不打烊，平台特邀京东物流、申通快递为商家物流履约保驾护航。
在物流方面，京东物流将在快手电商的重点城市，对揽收时效做确定性承诺，在活动期间为商家提供高质量物流履约服务，通过送货上门等服务能力，保障消费者的购物体验。值得一提的是，由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹，将在相关包裹打上明显标识，从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。
申通方面，申通在原来年货节赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作四大服务的基础上，再增加定制面单、时效保障两大权益，为快手春节不打烊服务再加码。具体来看，在2023年1月13日至1月29日期间，商家使用申通快递发货且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由快递公司承担。申通快递将设置快手电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障。申通承诺2023年1月13日至1月19日，1月26日至1月29日：首重及续重价格保持不变，疫情不调价；因春节运营成本上涨，2023年1月20日至1月25日(腊月二十九到大年初四)：首重1KG价格涨幅不超过1.5元，续重价格涨幅不超过0.3元/KG，保持涨幅合理。商家使用申通快递发货，申通将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。对于网购活跃的上海、杭州、深圳、成都等50城，将重点保障时效。针对快手商家使用申通快递发货，定制专属面单打标“重点保障”，保障运输期间快递包裹服务质量。
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