同城零售、到家零售成功的三个必须

发布时间：2020-10-28 146 次浏览

到家零售成功的三个必须是什么

导读

到家零售成功的三个必须是什么？

每个忠实顾客的实际引流成本达到200-500元。

只有重点经营生鲜商品的到家零售企业，才做出了影响力，才有最后胜出的希望。

每个网点服务的区域范围小，单量靠密度，而非覆盖范围，所以必须有高密度订单，高密度订单才能降低配送成本，高密度订单才能分摊流量成本，高密度订单的基础是高频需求品类，而生鲜品，无疑是需求频次最高的品类。

要做好到家零售，就必须迎难而上，解决这些问题。

生鲜商品到货架期就会打折或报损，哪怕品质外形没有任何问题。

“绝对不把品质有问题的任何一个商品送给顾客” ，笔者对此记忆深刻，恋恋不忘。

团队中必须有体验专岗，有专人发现跟进和汇总分析体验问题，需要建立全员体验官体系，驱动团队每个成员发现体验问题，解决体验问题，顾客体验是执行过程第一优先，在发现和解决问题中建立顾客体验系统体系。

· 必须经营齐全的生鲜商品

· 必须解决流量问题

· 必须以顾客体验为中心

本文标题：同城零售、到家零售成功的三个必须

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