亚马逊欧洲站将更新自配送卖家退货退款政策

发布时间：2021-07-16 247 次浏览

亚马逊欧洲站近日发布公告，8月将更新欧洲站自配送卖家的退货退款政策。如在亚马逊退货政策范围内退回且处于原始状态的商品将有资格获得全额退款，而不符合政策要求，且已使用或使用后处于损坏状态的物品只能获得部分退款。

亚马逊欧洲站近日发布公告，8月将更新欧洲站自配送卖家的退货退款政策。新政策将使自配送卖家更轻松处理退货退款申请，卖家可以对退回产品和品相和功能状况进行评分，以免卖家受不良退货的影响。除此之外，新政策还将帮助买家了解全额退款和部分退款的界定。

公告如下：2021年8月9日，我们将发布卖家自配送订单最新退货退款流程政策。此更新将使您更轻松处理退款事务。您还可以对退回产品的品相和功能状况进行评分。新政策不仅能使您获得更好的退货体验，还有利于买家了解为什么没有收到退货商品全额退款的原因：

在亚马逊退货政策范围内退回且处于原始状态的商品有资格获得全额退款。

不符合政策要求、已使用或使用后处于损坏状态的物品只能获得部分退款。

值得注意的是，对于退款份额的多少，将基于退货商品的状况和类型进行退款。如在亚马逊退货政策范围内退回且处于原始状态的商品将有资格获得全额退款，而不符合政策要求，且已使用或使用后处于损坏状态的物品只能获得部分退款。

此外，卖家仍需在收到买家退货申请的两个工作日内退款，新的退款工作流程卖家可直接在卖家中心计算部分退款金额和所需运费。

据了解，不仅亚马逊欧洲站频繁发布公告更新新政策，亚马逊美国站卖家自配送退货的政策也有了新变化。

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自 2021 年 8 月 16 日起，根据“我要开店”政策的规定，亚马逊将自动批准美国符合亚马逊退货政策的退货请求，包括卖家已请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品。对于买家请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货，卖家仍然可以选择上传卖家付费退货标签。对于不符合政策要求或商品属于豁免分类的退货请求，仍需进行人工批准。

对于国际卖家自配送退货，您需要提供以下任一退货选项：

退款不退货：提供全额退款，而不要求退回商品。

提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

提供预付费国际退货运输：为您开店商城中的退货请求提供您自有的预付费退货邮寄标签。

同样，自 2021 年 8 月 16 日起，对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货，亚马逊可能会代您向买家退款，并向您的卖家账户收取相应费用。

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