业务员工作失误　临飞前机票突“涨”2000元

发布时间：2025-05-24 51 次浏览

许女士为父母购买悉尼特价机票后，临行前被要求补2000元差价，否则机票作废。航空公司承认工作失误，称特价票仅限留学生和移民，业务员误售。经协调双方已达成解决方案。

“早就拿到了往返悉尼的特价票，现在却要我补上2000元成全价票，否则就不能上机，这究竟是怎么回事？”昨天（5日），许女士向晨报热线反映了她遇到的不平事。原来，她早在7月26日通过东方通用航空公司为父母订好两张去悉尼的飞机票，没想到订票公司在价格上出现工作失误，在临飞前两天突然要求许女士补上2000元差价，否则机票就作废。

东方通用航空公司的王先生接到记者电话时表示，这的确是他们的工作失误，但是，根据规定，特价票只能出售给留学生和移民人员，他们正在积极与许女士协调此事。“航空公司与我们结算时，会要求我们提供留学生或移民签证，因此，我们也没有办法。”王先生解释说，这个情况也是因为业务员刚来公司不了解情况，所以误将特价票售出。

“如果许女士不换票的话，她的费用我们会原额退还，但公司肯定会把责任算在业务员头上，到时她个人损失至少有5000元，因此，我们也希望许女士能够理解。”

但是，王先生同时表示，如果许女士坚持不愿换票或退票的话，那两张机票肯定会变成废票。

国航一位梁先生表示，按照规定，许女士如果想搭乘该航班，必须补上差价，因为该旅客不符合特价身份。“最后吃亏的还是旅客。”梁先生在电话里表示，他建议许女士可向国航投诉。

在晨报记者的协调下，双方已协商解决了此事。

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