圆通?喻渭蛟：打造圆通3.0，实现服务上“四个转变”

发布时间：2023-03-26 195 次浏览

在座谈会上，余伟娇要求总部、各省区、集装箱运输中心对网络各分公司树立服务理念、强化服务意识，及时了解并努力帮助分公司解决困难和痛点，建设“服务型”总部和“服务型”网络，特别是要实现服务上的四个“转变”。

3月25日，圆通速递董事长喻渭蛟在广东省区走访调研分公司，慰问一线员工，并与省区各部门负责人、管委会成员及各分公司负责人代表进行座谈，了解开年以来省区及分公司业务发展及总部“一号工程”（分公司数字化标准化绩效化）、精益生产、服务质量等重点工作推进情况

他强调，要紧紧围绕“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值，打造圆通3.0”的战略目标，将各项工作扎实推进，提质量、拓市场，特别是要在服务上实现“四个转变”，更好地服务好分公司、服务好客户。

在座谈会上，喻渭蛟要求总部、省区及集运中心均要面向全网分公司树立服务理念、强化服务意识，及时了解、努力帮助分公司解决难点痛点问题，打造“服务型”总部、“服务型”网络，尤其要在服务上实现四个“转变”，即从被动服务向主动服务转变，从事后服务向前置服务转变，从碎片化服务向全面服务转变，从传统服务向数字化信息化服务转变。要在总部、省区设置分公司市场服务、操作服务、后勤管理服务等三大专项部门，通过组织架构的搭建与完善，从市场营销、财务人资、业务操作、精益生产、行政后勤等各方面为分公司经营发展保驾护航。

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