“杂志云” 商品物流多次延迟售后退款困难

发布时间：2019-04-16 648 次浏览

于2018年2月23日在杂志云电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊，订单号为1000000004527001。冯女士在杂志云电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊，共12刊，期刊共计240元，运费36元，订单共计276元。现陆续只收到9期期刊，杂志到4月份到期，到目前为止还差3本期刊未收到

(网经社讯)2019年4月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉，称商品物流多次延迟，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：
冯女士于2018年2月23日在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊，订单号为1000000004527001。
冯女士在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊，共12刊，期刊共计240元，运费36元，订单共计276元。现陆续只收到9期期刊，杂志到4月份到期，到目前为止还差3本期刊未收到货，杂志期刊都是有时效性，现也已错过阅读的最佳时间。期间也与杂志云客服多次联系，因为其取消了在线客服服务，现在只能邮件工单咨询，回复率极低，不知道是不是不想处理我的问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

商品物流

本文标题：“杂志云” 商品物流多次延迟售后退款困难

本文链接：https://www.gjkdwl.com/news/zazhiyun-873.html

新闻动态