乘客拒绝登机讨说法　飞机等得不耐烦飞走了

发布时间：2025-06-03 67 次浏览

30多名上海游客因航班延误2小时向海口美兰机场讨要书面说明，在获得解释后却因耽搁时间过长导致飞机已起飞。这批游客被迫滞留海口20小时，机场安排食宿并改签次日航班。机场称延误系天气原因，责任在旅客旅客则认为机场应道歉。双方各执一词，事件引发争议。

本报海口8月9日讯：30多名上海游客，因为飞机延迟2小时而在海口美兰机场拒绝登机讨说法。结果说法讨到了，却因飞机等得不“耐烦”而飞走了。这批游客因此在海口耽搁了20个小时不能回上海。

海口美兰机场有关工作人员接受记者采访时称：飞机延误是天气造成的，这批旅客得理不饶人，拒绝登机耽搁时间，责任完全在他们自己。

飞机延迟2个小时游客讨要机场的书面说法

据游客刘女士介绍，8月4日，他们一行30多个上海游客坐飞机到海口，进行为期五天四晚的环岛旅游。计划于8月8日晚10点40分，坐HU7119航班从海口飞回上海。

昨晚，这些上海游客如期到达了海口美兰机场，结果机场登机告示栏上显示：HU7119航班不能按时起飞，要延误。最后确定该飞机是8月9日凌晨1点50分起飞。

当旅客要登机的时候，这批上海游客却拒绝登机，他们要求机场方面说明飞机为何延迟2个小时。美兰机场方面派了几批工作人员出面向他们说明情况，讲了很长时间都没有让这些游客满意。

最后，海航值机给这些旅客出据了一份飞机延迟的书面说明书。记者在这封说明书上看到的解释是这样的：由于广州区域天气原因，造成HU7119航班飞机（海口至上海）晚到，特此说明。

飞机等得不耐烦飞走游客滞留海口20小时

海航值机给这些旅客出据了这份说明书后，终于让他们满意了。然而当这些旅客到达登机通道时，飞机由于等待这些旅客的时间过长，已关上了机仓准备起飞。这批旅客最后在登机口目送着那架飞机飞向蓝天而叹息。

经多方交涉后，海口美兰机场方面派了2辆客车，把这30多名上海游客运送到海口某酒店居住，并免费给他们提供饮食。

记者今天下午赶到现场采访时，1名旅客因有急事，已先乘其他的飞机回上海，剩下30名旅客继续等待。随后，海口美兰机场方面给他们安排了今晚（8月9日晚）9点多钟的飞机回上海。

一位游客对记者说：“由于昨晚讨要一张飞机延迟的书面说法，我们将在海口延迟20小时才回家，这样太不值得了。”

责任在谁？机场方旅客方各有说词

据一位姓李的旅客认为，这次造成他们滞留海口20小时，其主要责任在海口美兰机场。机场方面却没有派主要负责人向他们赔理道歉，让他们感到无比气愤。他对记者说：“飞机为何不能多等我们一会儿，我们当时赶到登机口时，飞机为何不能打开仓门让我们登机，这要不了多长时间嘛？我们一致认为，机场方面应为此向我们赔礼道歉。“

记者问：“你们准备拿了那张飞机延迟的说明书去打官司吗？”

李先生回答：“没有，有了这张说明书，说明机场方面很重视，我们心里舒畅一些。”

记者今天就此事采访了海口美兰机场的有关工作人员。该工作人员认为：飞机延误是天气造成的，这批旅客得理不饶人，拒绝登机耽搁时间，责任完全在他们自己。飞机在机场等了他们1个多小时，实在等不下去了。

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