顺丰首次在双十一高峰期应用“隐私呼叫”
发布时间：2019-11-11 467 次浏览
11月11日消息，大连顺丰今年“双十一”除了扩充人员、车辆等基础投入，还启动大客户专人专车团队服务策略，以提升效率。同时，针对个体客户安全需求，顺丰首次将“隐私呼叫”在高峰期应用。
据大连顺丰速运品牌经理孙晓明介绍，今年为保障高峰业务期间高品质物流服务，顺丰投入4000余人寄递服务队伍，车辆、中转场调配等均有增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组，每个小组提供4-6人不等专项服务团队，12小时不间断打包，同时，配备专车服务，货车装满即发。
快递物流环节客户多关心个人信息及数据等，为保护客户隐私，顺丰不断推出各种保护措施，继“丰密面单”之后，顺丰又推出一项重要举措“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”，并首次应用至高峰服务。经严格的权限限制，顺丰数十万小哥既可通过顺丰自建的收派APP正常联系客户，又无需接触客户电话。保证客户正常收寄包裹同时，最大限度减少工作人员对客户电话的接触。
《国际快递物流网》获悉，早在2017年10月，顺丰速运“丰密运单”就已上线，可有效保障收件人和寄件人的隐私。“丰密运单”主要有如下特点：寄件人信息不显示、寄件物品信息全保密、收件人电话仅显示后四位数。
而在今年10月，菜鸟裹裹宣布联合闲鱼全面上线“隐私寄”，闲置流转时，用户寄件可隐藏部分地址，个人隐私将得到更好保护。据介绍，用户在使用菜鸟裹裹“上门取件”寄出包裹时，选择开启闲鱼“隐私寄”服务，快递员上门取快递后，打印出来的面单将会隐藏寄件人部分地址。
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