沃尔玛推Walmart +会员计划与亚马逊prime竞争
发布时间：2020-02-28 560 次浏览
沃尔玛这项名为Walmart +的服务将在该零售商于去年推出的现有杂货配送订阅服务的基础上进行扩展。
沃尔玛公司与Amazon.com Inc.的战斗即将进行。
全球最大的零售商， 在2019 Digital Commerce 360 Top 1000中排名第三，正在开发一项付费会员计划，以挑战互联网巨头的Prime产品-这已成为全球数百万人的默认在线购物选择。这项名为Walmart +的服务将在该零售商于去年推出的现有杂货配送订阅服务的基础上进行扩展。首席客户官Janey Whiteside将领导该服务的开发和推出。
沃尔玛发言人确认了计划，但拒绝提供任何细节。根据首次报告该计划存在的Recode的说法，额外的好处可能包括处方药和燃料的折扣。
开发基础广泛的会员计划说明了沃尔玛的根深蒂固的担忧，即那些偏向亚马逊的购物者通常不会回来。这个想法还与创始人萨姆·沃尔顿(Sam Walton)的精神背道而驰。萨姆·沃尔顿(Sam Walton)著名地拒绝引入现在在美国零售商中很普遍的购物者忠诚计划。他认为沃尔玛需要对待每个客户相同。
也就是说，沃尔玛之前曾试图模仿Prime，测试了一个名为ShippingPass的程序，该程序在马克·洛尔(Marc Lore)到来后于2017年关闭，后者现在经营沃尔玛的美国电子商务业务。
不过，最新举措比以前的努力更具野心，旨在抵制亚马逊对顾客的忠诚，他们为与Prime相关的福利付费，其中包括免费送货和视频流。尊贵会员的消费是其他顾客的两倍，而他们挥霍无度的意愿，是亚马逊在假日季度获得美国零售总额增长估计40%的重要原因。
自2005年首次亮相以来，Prime帮助亚马逊与实体零售商在价格上竞争，从而使其从在线书店发展成为最大的各种商品在线商人。该公司试图保留Prime会员，这些会员在美国每年要支付119美元的服务费，并迷上了诸如流媒体视频和音乐等赠品，最近还免费送货。
亚马逊(在前1000名中排名第一)还采取了一些措施，通过提供每月会员费率而不是强迫会员每年付费来吸引低收入购物者成为Prime会员。像沃尔玛一样，它也向食品盖章的收件人提供食品杂货。这些努力表明，亚马逊正寻求扩大其客户基础，从渴望便利的富裕购物者扩展到使Prime会员成为日常必需品。
吸引购物者
自2018年从美国运通(American Express)入职以来，怀特塞德(Whiteside)一直是沃尔玛(Walmart +)的负责人，她已经成为沃尔玛的有力竞争者。首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)责成她吸引更多高端购物者，并合并在线和实体店运营，以便客户拥有无论在何处或如何购物，都具有相似的经验。她还创建了一个由首席产品官Meng Chee领导的所谓的产品团队，该团队正在使用技术来改善客户体验。
将沃尔玛现有的杂货配送服务用作沃尔玛+的骨干是有道理的，因为沃尔玛是沃尔玛明显优于亚马逊的一家企业，在8000亿美元的类别中拥有超过20%的市场份额。沃尔玛已经从1600多家美国商店提供杂货，并且正在测试一项服务，该服务将员工直接送入客户家中，将食物放在冰箱中。
沃尔玛的Delivery Unlimited服务目前每年的费用为$ 98，或每月$ 12.95，并使用15天的免费试用期来吸引新会员。客户还可以支付无会员资格的每次送货费用。
本文标题：沃尔玛推Walmart +会员计划与亚马逊prime竞争
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