投诉：国航CA1538航班“烦心闹心伤心痛心”
发布时间：2025-07-29 4 次浏览
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8月16日下午，我们乘坐国航CA1538航班从南京到北京。当天南京气温超过30度，在室外感觉非常闷热，3点15分左右，当我们满怀希望兴冲冲走进机舱后，却发现像进了蒸笼，温度比室外还要高。
坐下没一会儿，笔者上衣湿透一大片，脸上的汗水不断往下淌，周围的乘客也好不到哪儿去。有多位乘客向空姐反映，要求开空调。空姐解释说，由于本次航班波音737机型比较老，在飞机发动前，无法提供空调，她希望大家能忍耐一下，起飞后，情况就会好转。当有乘客质问，难道飞机不起飞，乘客就只能一直这样忍耐？！另一位工作人员解释说，飞机起飞前的空调服务应由机场空调车提供。
看来，国航机组人员很清楚，在旅客登机时，如果没有地面提供空调，机舱会成为“蒸笼”，国航机组人员的选择是让乘客忍耐高温，而不是及时安排机场提供空调服务。
虽然，由于空中管制原因，飞机晚点起飞，约半小时后，机场提供了空调车，但之前的这段不应有的“酷热”考验，还是在上百名乘客心中留下了遗憾。
在国航网站上，国航的宣传语是“服务至高境界放心顺心舒心动心”。2006年8月16日下午，在由南京飞往北京的CA1538航班上，乘客们感受到的却是“烦心、闹心、伤心和痛心”。
小李
2006年8月17日
本文标题：投诉：国航CA1538航班“烦心闹心伤心痛心”
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