国航地面启动进入首都机场T3航站楼准备工作
发布时间：2025-08-03 88 次浏览
北京首都机场T3航站楼经过几年的建设现已进入了内部装修和附属配套工程施工阶段，并计划将于2007年下半年开始进行试运行。作为国航使用T3航站楼的重点服务保障部门——国航地面服务部前期的各项准备工作即繁重、又艰巨，而国航地面服务部前期各项准备工作的好与坏，将直接关系到明年国航航班进入T3航站楼后能否正常运转、关系到2008年奥运会T3航站楼整体服务质量的提升。为此，国航地面服务部非常重视T3航站楼前期准备工作，针对T3航站楼大量的前期准备工作，存在的人员培训、流程再造、区域化运行模式、各种系统升级、设备的安装调试、后勤保障和相关联检单位的协调配合等多方面的困难，多次组织各部门就相关问题进行研讨、组织T3航站楼运行专项小前往相关单位进行调研，成立了相关领导小组，提出了“严密组织、严格标准、严格步骤、严格落实”的总体工作要求，目前地服的T3航站楼前期准备工作已经进入了倒记时阶段，前期各项准备工作正式启动。
成立组织明确任务
国航地面服务部为了保证进入T3航站楼及配套工程前的各项准备工作严谨、有序，增强开展工作的计划性，确保工作进度和工作计划的落实，更好地组织、协调、开展生产运行工作，于八月初正式成立了以总经理许志山为总指挥、党委书记李江为副总指挥的T3航站楼及配套工程运行搬迁指挥部。并根据公司整体工作进度和国航地面服务部实际情况在指挥部下设协调组、运行流程、培训组、IT组、服务标准修订组、设备管理组、后勤保障组、纪检宣传7个专项工作组和办公室。并根据各组组成，制订了相应的职责和工作进程表。要求各小组要认真研究各自职责，落实工作责任，严格按照实施工作进度表开展工作，以保证我部各项工作顺利完成。一是IT组负责T3航站楼离港前端、自助值机系统的调试、功能测试工作；地面航班指挥系统（FGOS）、行李再确认（BRS）系统功能需求的确认、调试工作，无线调度系统功能扩展业务需求的撰写工作，SITA系统和行李查询系统的安装调试工作，各生产单位信息点、配套工程FGOS系统终端及外围设备、的统计上SITA、行李查询系统及办公终端及外围设备的统计上报工作，地服枢纽控制中心设施设备、中心配载、离港控制设备设施申报、安装、调试工作，T3航站楼及其配套设施IT设备的安装、调试等工作。二是运行流程、培训组负责生产运行保障系统、生产组织的研讨设计工作，航站楼信息显示功能需求、机场广播系统功能、机场安检系统信息需求调研上报工作，行李资源分配系统的培训、机位分配系统的人员和廊桥操作人员选派、培训工作，设计、调研旅客保障业务流程，搞好与星空联盟旅客服务标准、商委新开发服务产品的对接工作。撰写外场航班保证流程和BRS系统使用手册，审定离港系统值机、中转、登机口及相关业务手册和FGOS系统使用手册。在服务产品实现、旅客引导标识设立与机场及联检部门搞好协调。三是设备管理组负责航站楼外场设备需求量的预测和申报工作，设备摆放、场地的申报工作，监察现场运行的安全工作，地面特种设备的转场及运行培训工作。四是服务标准修订组负责旅客服务及行李标准、两舱服务标准、不正常航班程序、不正常航班旅客服务标准的修订工作，做好各岗位员工形象设计及核准工作。五是后勤保障组负责搬迁费用的申请工作，T3航站楼内通电话安装地点及数量统计上报工作，配套工程的电话、传真的申请、安装，T3“两舱”及特殊生产用房的装修需求整理上报工作，T3及配套办公用房的家具采购和配备，T3生产及配套工程办公用房的分配等工作。六是协调组负责与机场相关部门、驻场联检单位、空管局相关部门和奥运保障相关部门的协调工作。六是纪检宣传报道组负责T3航站楼及其配套工程建设的纪检监察和宣传工作。
做好需求调研升级四大系统
目前，随着T3航站楼及各项配套工程建设的进展，国航地面服务部与公司职能部门紧密配合已完成了“离港前端系统”、“航班生产地面指挥系统”、“行李再确认系统”、“旅客自助值机系统”等系统功能需求的前期调研、立项工作，制订了具体的工作实施方案，系统研发即将全面展开，将在年底前完成系统开发工作。四大系统在开发过程中，将根据生产需求进行功能升级，如“离港前端系统”的柜台值机终端将采取中文界面方式，显示各种操作指令，在操作过程中有航班提示报警功能，并增加了中转功能和航班信息显示内容。“航班生产地面指挥系统”将采取图形化航班监控方式，提高直观的图形显示航班动态、飞机停靠机位、某航班占用机位时间、中转旅客信息，并兼容地服目前使用的FCS航班生产运行管理系统。新的“行李再确认系统”通过采取手工扫描设备对装箱旅客行李进行扫描，更便于行李部门对旅客行李的跟踪、监控和查找。“旅客自助值机系统”在投入更多自助设备的基础上，增加了多重语言显示功能，更方便电子客票的旅客办理自助值机手续，也更加符合未来商务快速发展的客观需求。
研讨准备工作强化责任落实
为了更好地贯彻落实进入T3航站楼及配套工程前的各项准备工作，保证各项工作组按计划开展工作，探讨实际工作中遇到的一些问题。国航地面服务部又于8月17日召开了“总经理办公会”，地服领导班子分别听取了协调组、运行培训组、IT组、服务标准修订组、设备管理组、后勤保障组、纪检宣传7个专项工作组工作进展情况的汇报。并对进入T3航站楼及配套工程前的各项准备工作进行了认真的研讨，提出了一些具有建设性的工作建议和意见。最后总经理许志山作了总结性发言，他强调成立的地服T3航站楼及配套工程运行搬迁指挥部要紧紧围绕T3航站楼的“新环境、新模式、新流程”开展好前期的各项准备工作，面对任务重、时间紧、工作量大等困难，要以高度负责的精神扎实地开展好各项准备工作。当前，要正确处理好“三种关系”即处理好组织转型与完成经营指标的关系，处理好“大运行”工作与拓展业务的关系，处理好T3航站楼前期准备工作与日常安全服务正常工作的关系。尽快转移工作重心，抓住重点环节、关键部位，按照工作职责和具体的实施计划，打破常规，认真进行研讨、分析和落实。各工作组要对所负责的项目进行再细化，考虑问题要科学、全面、严谨，不留死角。要与组织转型工作相结合，不等、不靠，工作要有前瞻性、有新思路、新办法，开动脑筋，采取有力措施，解决工作中遇到的问题。要利用一切可以利用的时间，加班加点，克服困难，按计划完成任务。同时，要重点抓好培训、人力需求、设备等关键环节，强化各组之间的协作配合与沟通，强化准备工作进展情况的跟踪，强化开展工作信息的交流。严格按照“谁主管、谁负责”的工作要求认真落实。做到“严密组织、严格标准、严格步骤、严格落实”，确保进入T3航站楼及配套工程前的各项准备工作有序进行。
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