菜鸟在中国香港建立跨境购物退货渠道 未来将覆盖东南亚
发布时间:2020-12-17 188 次浏览
根据物流技术公司Post&Parcel最新消息,阿里巴巴旗下菜鸟网络宣布在中国香港地区推出反向物流渠道,为香港用户提供跨境电商退货服务。
据悉,菜鸟香港退货物流渠道由香港岛42个物流站点和一个数字海关清关系统组成,消费者可以在淘宝应用上实时监控整个退货物流过程。此外,菜鸟还计划在新加坡、马来西亚、俄罗斯等其他主要市场和中国大陆之间建立起直接的退货物流渠道。
根据阿里巴巴的退货规定,中国香港地区客户对在淘宝或天猫上购买的商品不满意,除食品和保健品外,约85%的商品都可以实现7天内退货。
如今,退货已成为在线购物体验的重要环节之一,而由于通关及跨境物流等方面的挑战,行业缺乏一个稳定且能够保障成本效益的退货渠道,来满足跨境购物客户的需求。行业数据显示,如果没有可靠的退货服务,可能有31%的顾客会选择放弃不那么需要的商品,而如果有了更轻松的退货体验,有96%的人会选择在平台上再次购物。
本文标题:菜鸟在中国香港建立跨境购物退货渠道 未来将覆盖东南亚
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