亚马逊无法阻止冠状病毒产品价格疯涨，洗手液价格已高达350美元！
发布时间：2020-03-06 319 次浏览
如果您在星期四在亚马逊上搜索洗手液，那么第一批引起您好评的物品就是两瓶装1升装的Purell售价为350美元。沃尔玛(Walmart.com)上同样的两件装，尽管缺货，但价格仅为21.99美元。
由于人们对新型冠状病毒的担忧已蔓延到美国，购物者开始转向亚马逊等在线平台，尝试购买家用产品和食品杂货。根据电子商务软件公司CommerceIQ的数据，洗手液之类的搜索量比上个月增加了270倍。但是，即使在杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)的Everyday Store的无尽数字过道中，顾客所发现的也是诸如Purell洗手液或消毒湿巾之类需求商品的高价。
这些价格中的某些价格可能在特定时间内反映了公平的市场状况，但其他价格似乎越过了将公平的供需动态与剥削性价格欺诈分开的界限。现在，客户和政客都开始质疑亚马逊对这种情况的处理方式。
参议员埃德·马基(Ed Markey)(D-MA)在周三致亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的一封信中写道：“不应允许任何人从恐惧和人类苦难中收获意外之财。” “基于互联网的零售商(如Amazon.com)负有特殊责任，以防止当前的消费者价格狂涨-他们发现本地实体店的货架空着，并希望避免冒险进入拥挤的商店和购物中心-转向互联网。”
上周，亚马逊表示，它已经“阻止或删除”了成千上万涉嫌价格欺诈的商品，并且全球团队每天24小时监控价格违规情况。
“我们感到失望的是，不良行为者试图在全球健康危机期间人为提高基本需求产品的价格，”当时发言人在一份声明中说。
但是从那以后的日子里，购物者仍然可以在网站上轻松地找到第三方商家出售的高价商品，从而引发了一个问题，即为什么亚马逊无法(或不会)完全将其扼杀掉。
亚马逊拒绝向Recode提供除上周评论以外的更多信息，但亚马逊的前雇员描绘了一幅网上购物集市的图片，该集市太大，太复杂，以至于亚马逊无法100%进行监管。尽管亚马逊市场的开放性促进了选择和价格竞争，从而在许多方面使客户受益，但目前的情况凸显了世界上最先进的技术和最有价值的公司之一如何即使在需要时也无法始终克服不利因素至。
“这项技术启发了全世界，以惊人的数量在平台上列出了产品，”前亚马逊员工，Ideoclick首席执行官贾斯汀·利(Justin Leigh)说，该公司帮助消费者品牌在亚马逊上销售和做广告。“技术越强大，完成工作所要做的工作就越大。作为技术专家，我一直在说：“这是技术，而不是魔术。””
亚马逊似乎在对价格上涨的卖家采取两种不同的行动。一种措施是删除商品的所谓“购买框”，这意味着亚马逊不会在产品页面的右侧显示常规的“添加到购物车”和“立即购买”按钮。亚马逊代替这些按钮显示“查看所有购买选项”，这要求客户访问额外的页面，以查看各个卖家出售产品的不同价格。
这种行为通常意味着亚马逊的技术已确定该商品的价格与网上其他价格或制造商的建议零售价相比过高。这部分是为了向购物者发出信号，即价格可能不是一个好价钱，同时仍然允许选择购买。其中一些正在进行中。
利说：“传统上，零售商的产品都用光了，所以顾客根本买不到。” “亚马逊让消费者直接体验市场影响，从而导致看到高价格，这可以解释为价格欺诈。其他零售商维持价格，但没有产品可出售。至少在亚马逊世界，客户仍然可以选择。”
但是，有时候，进取的销售商会将产品的几个单元捆绑在一起，成为在其他任何地方都没有出售的定制包装。在这种情况下，亚马逊的价格监控技术无法与当前价格进行比较。
“亚马逊的价格检查工具在很大程度上取决于能否查看标价信息(如果存在)并将其与实际售价进行比较，”在亚马逊工作了五年以上的创始人詹姆斯·汤姆森说卖家咨询公司Buy Box Experts的信息。
亚马逊的另一项行动是让员工从网站上完全删除产品清单。尚不清楚亚马逊如何确定何时仅删除“购买框”以及何时完全删除列表。看来，策划者上载新的高价要约的速度已经超过了公司所做的任何监控。
汤姆森说：“实际上，这对亚马逊来说是太多的手工工作。”他解释说，为什么一些高价清单上的“购买框”被删除了，而不是被完全从网站上禁止了。“他们已经拿走了100万件物品，但是[这是一款持续不断的猫鼠游戏。”
亚马逊长期以来一直表示，开放市场的魅力在于它提供了地球上任何地方都无法比拟的选择。在这样的焦虑时刻，这一事实无疑是一件好事。但是，同样的开放性使一些策划者和骗子(从造假者到价格欺诈者的每个人)都可以以亚马逊永远不会停止的方式利用该平台。
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