速卖通投诉物流可以吗？速卖通物流投诉流

发布时间：2023-12-28 282 次浏览

如果速卖通卖家使用在线发货，需要对在线发货的物流订单提出投诉，他或她可以在创建物流订单后120天内针对提货延迟、入库前丢失物品、费用纠纷等问题提出投诉。举证期限为72小时。包裹未正确投递至买家地址对应的当地邮局。

如果速卖通卖家使用线上发货的话，如需要对线上发货的物流订单发起投诉，可在创建物流订单的120天内，针对揽收延迟、入库前丢件、费用争议等发起投诉，举证时效为72小时。
举证投诉入口：

大家在进行举证时，也要按照平台的要求提供相应的证明，例如丢包的举证文件如下：
1.商家交易订单信息，商品名，件数，重量
2. 商家端投诉消费者未收到货，且包裹揽收/签收，包裹未妥投到买家地址所对应的当地邮局，且服务商不能确认货物状态（经济类小包请参照对应物流线路介绍中配送承诺情况为准）
3. 物流商导致的收货地址出错，包裹未妥投到买家地址所对应的当地邮局
4. 消费者端举证货物短装证明

5. 商家端举证有效的揽收交接单或自寄送仓的有效举证等

物流速卖通

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