达达智配携手麦香城入选2022中国连锁餐饮峰会“年度优秀创新案例”
发布时间：2022-08-03 389 次浏览
8月1日至8月3日，由中国连锁经营协会举办的2022中国连锁餐饮峰会在重庆隆重召开。经专家严格审议把关，大会从众多连锁餐饮、新茶饮实践案例中精选出66个“年度优秀创新案例”。其中，达达快送旗下达达智配SaaS配送系统助力麦香城实现高效智能的数字化配送成功入选，成为以数字化提升门店运营效率的典型标杆。
依托达达快送智慧物流系统和苍穹大数据平台的达达智配SaaS配送系统，将达达快送在即时配送领域多年来沉淀的技术、产品能力全面开放输出。对于拥有自建配送运力、却在配送系统开发能力等方面缺乏经验的中小企业，达达智配可以为其提供智能化管理服务和精细化数据运营。使用达达智配，企业即可实现全渠道订单接入、订单派送管理、运力管理，全面覆盖配送各环节，只需组建好配送人员，即可“一键”开启配送服务，无需投入系统研发成本，并大大提升了中小企业的配送服务效率和骑士人效。
麦香城是长沙知名网红小吃店，在旺季线上订单量最高可超过2万单。为了提高服务质量和配送效率，麦香城经营着一只18人配送团队。不过，由于无专业系统支持，不可避免地出现订单积压、配送人效低、履约不稳定、成本高等难题。在此情况下，能够提供数字化配送运营服务的达达智配SaaS配送系统成为帮助麦香城实现数字化运营的关键。
订单管理：达达智配带来多种派单方式，麦香城可自由设置智能派单、排队派单、抢单和手动派单，骑士在手机APP上即可在线接单，提高订单管理效率。
算法智能派单：针对原先纯线下配送，无人工调度管理的问题，通过达达智配系统完全全自动算法智能派单，系统自动会在毫秒级内把最合适的订单派给最合适的骑士，同时自动规划配送路线，提升配送效率跟骑士人效。
门店数据看板：在数据及客情分析上，麦香城基于达达智配提供的门店看板、运营日报等数据分析功能，快速调整运力策略；
运营服务：达达智配能够做到即时响应，快速解决门店疑问，让餐品配送更加稳定可控。
数据显示，在应用达达智配的订单管理、骑士智能调度功能之后，麦香城的配送质量和效率获得了明显的提升，一个骑士一天的配送订单量，由25单提升至37单，整体效率提升48%。此外，系统能够将订单派发给最合适的骑手进行配送，麦香城配送履约率从原先的80%提升到了97.59%，即使是订单高峰期，也能够稳定送餐，大大提升了客户满意度。
达达智配携手麦香城入选2022中国连锁餐饮峰会“年度优秀创新案例”，是对双方共同打造餐饮数字化升级的一次权威认可。截至目前，达达智配SaaS配送系统已为九江联盛、老娘舅，天蝎配送、麦香城等上百家自建配送商家和配送服务商提供数字化服务。今年618期间，达达智配系统使用客户数量同比增长380%，支持配送订单量同比增长186%，帮助众多商家提升了配送服务效率和骑士人效。
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