快手电商推出拦截物流服务

发布时间：2023-01-18 358 次浏览

近日，Aauto更快电商宣布推出拦截物流服务。服务开通后，商家可以在售后详情页拦截物流，拦截成功后自动同意退款，可以提高商家的售后处理效率。据介绍，拦截物流是指在商品已经发货，消费者还没有签收并申请退款的情况下，商家可以利用该功能在发货前快速拦截在途商品。

近日，快手电商宣布上线“拦截物流”服务，商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。

据介绍，拦截物流是指商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。如果买家申请退款，包裹无须等买家拒收或者买家寄回，在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓，利于商家将退货拦截商品二次售卖。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。

该功能使用条件为非跨境商家；目前仅支持中通，圆通，申通，极兔；商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截物流服务协议签约；非生鲜&虚拟&整车类商品；非一单多包裹订单；退款金额低于500元；必须开通指定快递公司的快手电子面单服务；发货后仅退款且订单未被签收。

关于拦截费用，采用线上拦截，线下结算的方式，商家与快递网点线下沟通具体的拦截费用，非标准定价，保留议价空间。

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