乱套！航班10次延误1次取消 乘客机场骚乱表不满！
发布时间：2024-02-23 54 次浏览
民航资源网2024年2月23日消息：据CTV News报道，在经历了航班十次延误，一次取消，大约27小时后，加拿大航空的乘客们终于从劳德代尔堡起飞，顺利抵达多伦多，其中一位乘客将这次旅程称之为“地狱之旅”。
当地时间2月18日晚上，从劳德代尔堡-好莱坞国际机场起飞的AC1029航班原定于晚上9点15分飞往多伦多。
但在起飞前一小时，乘客收到了当晚的第一个延误通知，称航班将于晚上10点30分起飞，理由是“机场限制”，并未直接解释该航班延误的详细原因。
随后，晚上9点刚过，乘客又收到了第二次航班延误通知，航班被推迟到晚上11点。晚上10点前几分钟，航班延误到11点50分。晚上11点过后不久，该航班进一步推迟到19日0点30分。
0点20分刚过，加拿大航空直接取消了该航班。CTV News看到的取消邮件写道:“我们非常抱歉，由于出发机场、目的地机场或途中的天气状况不佳，本次航班取消。”
“人们都失去了理智。”乘客Madison Golshani告诉CTV。另一名乘客Jamilah Sharpe-Riley表示，她立刻感到慌了，因为她怀孕32周了，正独自飞回家。
该航班又被重新安排在19日下午4点15分起飞，乘客表示，航空公司没有提供任何酒店代金券。
Sharpe-Riley在机场与加拿大航空的一名工作人员交谈，试图得到解决方案。其表示，后来她得到了两张15加元的餐券，只在机场餐厅有效。“跟我一起旅行的朋友都已经走了，所以你希望我去哪里?如果我想睡在机场，我甚至不能回到登机口，因为安检已经关闭了。”
第二天航班又双叒叕延误！
一连串的航班延误一直持续到19日，在上午10点30分左右，乘客收到了当天的第一个延误通知，航班延误至下午5点15分。
乘客Sharpe-Riley表示：“从那时起，我就开始担心了，因为我在想，谁知道我们又会在延误多少个小时，就像前一天那样。”
至于周一发生的事情，乘客Golshani表示，他们看到了“几乎完全相同的事情发生”。
直到下午3点25分，乘客再次收到航班进一步延误的通知，当时他们都已经到了机场，并被告知航班要到下午6点15分才会起飞。
餐券金额不一致！
所有接受CTV采访的乘客都表示，餐券只有在乘客索要时才会发放，而且大家收到的餐券价值并不相同，有些人得到了15加元的餐券，有些人得到了60加元的餐券。乘客表示，加拿大航空的其他航班也从劳德代尔堡机场起飞，但似乎都没有出现问题。
乘客Kim Soloweyko在D4登机口询问加拿大航空的一名员工，为什么餐券之间存在差异，该名员工没有给出明确答复。
当乘客试图在机场与加拿大航空公司的一名工作人员交谈，询问他们什么时候可以离开时，其表示受到了“极大的侮辱”。
机场发生骚乱！
该航班之后又延误了四次，最后一次延误是在晚上9点26分，距离原定于18日起飞的时间过去了24个小时。
乘客Robinson表示:“机场骚乱的还有1029号航班，他们在我们出发之前就应该起飞了。他们一宣布这个消息，人群就疯狂了，然后我们都对他们大喊大叫。”
Sharpe-Riley说，乘客们开始尖叫着跑向航空公司的柜台，并补充说，大约有三名警长到达了登机口。
布劳沃德警长办公室的一位发言人表示，警员们在晚上9点15分左右对机场2号航站楼的“骚乱”做出了回应，但没有提供进一步的细节。
加拿大航空发言人Peter Fitzpatrick在一份声明中表示：“由于周一机场持续拥堵，并且机场只有一个登机口可供我们使用，容纳宽体飞机。一旦我们获得可以容纳我们飞机的登机口，我们就能够登机并起飞，”
这架飞机终于在午夜起飞，20日凌晨3点左右降落在多伦多皮尔逊国际机场。
为什么航班严重延误?
加航发言人Fitzpatrick表示，由于“恶劣的天气条件”周日晚上的航班被取消，当天下午有四场龙卷风席卷了迈阿密。周一增加了AC2129航班，以接载所有周日旅行计划中断的乘客。
“周末的恶劣天气导致周日飞往劳德代尔堡的航班取消，其中包括飞往多伦多的AC1029航班。”
至于周日晚上为何不向乘客提供酒店代金券，Fitzpatrick表示，“由于当天晚上劳德代尔堡机场的情况影响了所有航空公司”，房间很稀缺。他还指出，当航班因天气原因中断时，航司无需提供酒店代金券。
“虽然我们会在这种情况下尽最大努力，由于这是我们无法控制的天气状况，航空乘客保护规定并不强制航空公司提供酒店。”
乘客Robinson和Nair表示，他们收到了价值650加元的电子优惠券。Golshani表示，在向加航提出投诉后，她下一次乘坐加拿大航空航班的基本票价可以享受20%的一次性折扣。
Robinson表示：“就个人而言，我想要航司公开道歉。我希望每人至少获得1700加元的取消费用，我不想要代金券，我想要回我的钱。”
CTV News多次联系劳德代尔堡好莱坞国际机场，仍未收到回复。
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