东航宁波分公司新乘务员岗前教育“三步走”

发布时间：2025-09-03 203 次浏览

东航宁波分公司对新招18名空乘开展岗前教育，通过规章学习地面服务实践及机上带飞三个步骤，强化服务意识和团队精神，帮助新乘完成身份转换，预计8月底正式投入航班服务。

8月初，东航宁波分公司新招聘的18名空中乘务员正式到客舱服务部报到。为了培养起良好的工作作风和服务意识，东航宁波分公司客舱服务部对她们采取了岗前教育三步走的方法：一是进行规章和团队意识教育，在学习规章制度的基础上，重点进行对纪律的认识、团队精神、宽容待人、尊重他人、懂得感恩、谨慎交友等方面的思想教育；二是分批让她们到金燕服务公司配备卫生队从事5天的客舱地面服务工作：打扫机上清洁卫生、整理座椅套、配备机供用品等；三是从8月12日起，进行机上客舱服务带飞。带飞前要求各带飞教员严格执行带飞标准，对新乘务员严格要求，重点培养服务作风和服务意识。带飞结束后，预计于8月底全部投入航班生产。

经过三个步骤的教育，新乘务员们较好地实现了从学生到工作人员的身份转换，意识到了遵章守纪的重要性，体会到了地面保障部门的辛苦和不易，表示要珍惜自己的工作机会，在以后的工作中要多体谅和尊重地面保障人员，并将他们的优良作风带到自己的工作中去。

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