乡镇快递取件二次收费四川消保委约谈“三通一达”

发布时间：2019-08-13 307 次浏览

省保护消费者权益委员会（以下简称”四川消委会“）今日联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行约谈。要求涉事公司停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益，尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。所谓乡镇快递二次收费，是指消费者网购时已经支

8月13日消息，针对乡镇快递二次收费乱象，四川省保护消费者权益委员会（以下简称”四川消委会“）今日联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行约谈。要求涉事公司停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益，尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。
所谓乡镇快递二次收费，是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。
据《国际快递物流网》了解，上月24日，四川消委会曾发布了一份《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》。调查报告显示：该省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象，具体涉及的快递公司有申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。其中，表示申通、中通、韵达、圆通网点存在二次收费现象的受访者占比最高，均超过50%。

实际上，在四川省消委会发布此份报告之后，四川各地方消委会已经展开了行动。《电商报》注意到，本月初，四川省雅安市消委会便联合雅安市市场监管局、雅安市邮政管理局对包括“三通一达”在内的17家快递企业及分支机构负责人进行了约谈，要求杜绝乡镇快递二次收费问题。
有业内人士指出，消费者递件时已按快递经营企业资费标准足额缴纳了费用，取件时被快递经营者再次收费行为违反了《消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》《快递市场管理办法》等相关规定，损害了消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

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