英航斥资数百万美元引入人工智能，准点率跃升全球前列

发布时间：2025-05-15 328 次浏览

英航AI投资成效显著：2025年Q1希思罗机场86航班准点起飞，较2008年提升40个百分点，全球准点率排名跃升至第七。1亿英镑AI投入使三分之二航班提前推出登机口，两套智能系统累计节省40万分钟延误时间，有效提升转机衔接效率。

据Paddle Your Own Kanoo报道，英航表示，过去12个月内，公司在人工智能领域的数百万美元投资已显著改善运营表现，使其一跃成为全球最准点的航空公司之一。

2025年第一季度，英航表示其在伦敦希思罗机场的航班中，有86%的航班实现准点起飞，而这一数字在2008年仅为46%。在89个运营日中的38天里，该公司更有90%的航班按时离港。

根据航空数据分析公司Cirium的数据，英航在2025年全球最准点航空公司排名中位列第七，在欧洲排名第八。而仅在一年前，英航还因频繁延误与取消而饱受诟病，排名远低于现在，成为旅客日常出行中的一大困扰。

英航此前曾宣布将投入70亿英镑用于业务转型，其中超过一半资金将用于更换老旧飞机，这些飞机的机龄甚至超过许多乘务员的年龄。值得注意的是，其中约1亿英镑专门用于提升运营表现，用于更新过时的IT系统并部署AI驱动的软件。这些举措正在使各部门协同运作更加高效。投资已带来显著成效。仅在4月份，从希思罗出发的航班中，有三分之二提前推出登机口，甚至早于预定起飞时间。

AI系统不仅帮助提升准点率，还有效避免了旅客错过紧凑转机时间的情况。其中一个系统可实时分析数据，识别转机时间紧张的旅客，并将他们安排在靠近下一航班登机口的登机门。另一个系统则会分析天气预报，自动为航班规划新航线，并直接与欧洲多个空中交通管制中心沟通。这两套系统迄今已累计节省超过40万分钟的延误时间。

英航

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