还能好吗？外媒称亚马逊澳大利亚站不受消费者信任
发布时间：2020-03-18 328 次浏览
近日，Roy Morgan公布的对在电商平台亚马逊的最新研究表明，与其他主要电商平台(如Bunnings和Kmart)相比，亚马逊在几个消费者指标上都远远落后。
数据显示，仅26%的澳大利亚消费者表示会考虑在亚马逊购物。相比之下，Bunnings这一数据为61%，Kmart这一数据为58%，Big W这一数据为56%，JB Hi-Fi这一数据为51%，eBay这一数据为35%。
当被问及哪个平台“产品质量好”，只有14%的澳大利亚消费者认为亚马逊的产品质量很好。相比之下，Bunnings 这一数据为47%， Kmart 这一数据为25%， Big W 这一数据为27%， JB Hi-Fi 这一数据为41%，eBay 这一数据为14%。
当谈及“拥有物有所值产品”的平台时，只有16%的澳大利亚消费者认为亚马逊的产品物有所值。相比之下，Bunnings 这一数据为44%， Kmart 这一数据为44%， Big W 这一数据为42%， JB Hi-Fi 这一数据为27%， eBay 这一数据为22%。
以上调查发现来自Roy Morgan Single Source survey，是澳大利亚最受信任的消费者调查，该调查来自每周1,000名澳大利亚消费者和每年超过50,000澳大利亚消费者的深入的面对面访谈。
Roy Morgan首席执行官Michele Levine表示，尽管人们对亚马逊进入澳大利亚市场抱有很高的期望，但看起来这家电商平台在公众印象方面还需要多做工作。
Michele Levine说道：“鉴于亚马逊于2017年首次通过专门的本地商店进入澳大利亚市场，因此还算处于初期，现在还不能轻易下任何定论。但是，我们拥有的关于该公司的消费者数据令人震惊。在各种消费者指标上，亚马逊远远落后于Bunnings、Kmart、Big W、JB Hi-Fi和eBay等品牌。”
Roy Morgan的数据还显示了哪些澳大利亚消费者群体最有可能考虑在亚马逊购物。
在性别方面，与女性(24%)相比，男性(28%)考虑在亚马逊购物的比例更大。
在年龄方面，14岁-49岁之间的澳大利亚消费者群体中有较多人会考虑从亚马逊购买商品。但是，在50岁-64岁和65岁以上的年龄段中，会考虑从亚马逊购买商品人数急剧下降。
Michele Levine表示：“年龄较大的澳大利亚消费者并不热衷于从刚刚进入市场的电商平台那里购买，这并不奇怪。例如，与35-49岁的澳大利亚消费者群体相比，18-24岁的澳大利亚消费者群体会考虑在亚马逊购物的人数更多。这些数据也许反映出越来越多的澳大利亚消费者对技术的早期应用感到满意。”
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