疑因乘客太少拒载？印度这一航司回应
发布时间：2023-11-22 315 次浏览
民航资源网2023年11月22日消息：综合外媒报道，印度廉航靛蓝航空（IndiGo）被指因乘客太少而拒载，有乘客称被“骗”下飞机，航司甚至不提供住宿，导致乘客必须自费过夜。
乘客：被“骗”下机
据News 18报道，靛蓝航空从阿姆利则途经班加罗尔飞往金奈的6E478航班，在飞抵班加罗尔时，大部分乘客已下机离开，仅剩下几名乘客继续飞往金奈。
报道称，留在机上的乘客表示，他们均接到来自靛蓝航空工作人员的电话，称有另一架航班在等待，请他们下机转乘，然而他们下机后才发现，当天已经没有航班飞往金奈，隔天才有航班。乘客认为，航司是因为他们人数太少，不愿意继续飞往金奈，因此“欺骗”他们下机。
由于隔天才有航班飞往金奈，乘客被迫在班加罗尔过夜，然而航司并没有安排免费住宿，其中部分乘客自费住在附近酒店，其余乘客直接在机场休息室过夜。乘客发现被“骗”下飞机后非常不满，并向靛蓝航空投诉。
航司回应
靛蓝航空之后发表道歉声明称，由于该航班延误，导致机上8名过境乘客错过了续程航班。“这些乘客无法在班加罗尔机场登上飞往金奈的续程航班。靛蓝航空地勤人员尽一切努力帮助乘客转机，但由于时间不够，他们无法在班加罗尔机场顺利登机。”
航空公司也称，有主动为乘客提供过夜安排，但有部分乘客选择在机场过夜。同时，航司表示“对于给乘客带来的不便，我们深表歉意”。
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